管理沟通实务

管理沟通实务

王建民, 主编

出版社:中国人民大学出版社

年代:2014

定价:29.0

书籍简介:

本教材打破了过去按知识体系设计内容的方式,坚持按能力体系设计内容。根据高职高专教育的特点和管理沟通课程的性质,本教材共设计了七大能力八章内容,分别是沟通与管理沟通,人际沟通,组织沟通,口头表达,书面沟通,非语言沟通,倾听技巧和团队沟通。

作者介绍:

王建民,男,管理学博士,教授,注册咨询师,北京市中青年骨干教师,北京劳动保障职业学院工商管理系主任。主要讲授《管理经济学》、《管理沟通》等课程或专题。曾为国内数千家企业高层管理人员授课,并被多家单位聘请为客座教授或高级管理顾问。先后出版了9部教材著作,发表学术论文30多篇,承担国家级和北京市级课题5项,承担企业委托咨询课题16项。

书籍目录:

第一章 沟通与管理沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 沟通概述

第二节 沟通障碍及克服技巧

第三节 管理沟通

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

第一章 沟通与管理沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 沟通概述

第二节 沟通障碍及克服技巧

第三节 管理沟通

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

●延伸阅读

第二章 人际沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 人际沟通的障碍及克服对策

第二节 人际沟通的技巧

第三节 人际冲突处理

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

●延伸阅读

第三章 组织沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 组织外部沟通

第二节 组织内部沟通

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

第四章 口头表达

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 交谈的类型及方法

第二节 演讲的方法与技巧

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

第五章 书面沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 书面沟通概述

第二节 写作的基本过程

第三节 企业常用文书的写作方法与技巧

第四节 求职信和个人履历的写作方法与技巧

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

第六章 非语言沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 非语言沟通概述

第二节 身体语言沟通

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

第七章 倾听技巧

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 倾听的认识与培养

第二节 倾听的障碍及克服

第三节 倾听中的提问与反馈

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●倾听游戏

●案例分析

第八章 团队沟通

【情境任务设计】

●案例情景

●学习任务

【知识技能目标】

●知识目标

●技能目标

【必备知识技能】

第一节 团队的概念及特征

第二节 团队沟通概述

第三节 会议沟通

【能力训练】

●思考练习

●能力测评

●案例分析

●延伸阅读

主要参考文献

内容摘要:

本书第一版、第二版、第三版出版后,得到了许多院校师生和企业管理人员的肯定和欢迎,已发行了数万册,我们作为多年从事高职教学教改的教师为之感到欣慰和鼓舞,在此特向关注本教材的读者和同行们表示诚恳的谢意。在本次修订中,根据广大教师、学生和企业界人士反馈的宝贵意见,在内容和形式上作了大幅度修改,一方面删减了教材中过于抽象的内容,使教材更加精炼和实用;另一方面增加了互动性内容,使教材更具有可读性和趣味性。具体有以下特点:一是注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块,培养和训练学生的沟通技能。二是内容精练实用。在内容选择上不追求知识的完整性和系统性,追求的是对学生基本管理沟通能力的培养和训练。三是以学生为主体。通过大量的参与性内容设计,让学生成为教学活动的主体,使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上,针对高职高专学生的接受能力和特点,力求做到理论精炼实用,技能训练具有可操作性,内容难易程度适中。 
  高职教育是以职业技能为导向的教育,在内容设计上,本教材打破了过去按知识体系设计内容的方式,坚持按完成工作任务所需要的能力来设计内容。根据高职教育的特点和管理沟通课程的性质,本教材共设计了7大能力8章内容,分别是:沟通与管理沟通(知识铺垫),人际沟通(人际沟通能力),组织沟通(组织沟通能力),口头表达(口头表达能力),书面沟通(书面沟通能力),非语言沟通(非语言沟通能力),倾听技巧(倾听能力)和团队沟通(团队沟通能力)。每一大类能力中又包含一些具体技能,如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上,本教材采取了“情景任务设计—知识技能目标—必备知识技能—能力训练”的模块化设计,将能力培养贯穿于课程内容的始终,从而实现了知识学习与能力提升的有机统一。 

书籍规格:

书籍详细信息
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9787300205458
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出版地北京出版单位中国人民大学出版社
版次4版印次1
定价(元)29.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

管理沟通实务是中国人民大学出版社于2015.1出版的中图分类号为 C93 的主题关于 管理学-高等职业教育-教材 的书籍。