中国西部本土酒店跨文化客户知识管理研究

中国西部本土酒店跨文化客户知识管理研究

刘雪莲, 著

出版社:四川大学出版社

年代:2017

定价:45.0

书籍简介:

20世纪80年代以来,中国酒店行业快速增长。相对于外资酒店而言,本土酒店在入境游客接待中优势并不明显,市场份额狭小。本书从客户知识管理的视角出发,通过建立客户知识管理过程模型来提高本土酒店内部管理水平。书中数据来源于成都的高星级酒店。本书的主要研究成果不仅在学术上有重要意义,同时,在管理实践中也具有极强的指导性。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787569007619
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出版地成都出版单位四川大学出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种英文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

中国西部本土酒店跨文化客户知识管理研究是四川大学出版社于2017.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-跨文化管理-销售管理-研究-中国-英文 的书籍。