怎样与媒体打交道

导论：政府、企业、名人的媒体危机应对，一个不能回避的新问题

第一节举世瞩目：没有人敢轻视媒体危机的应对

第二节闻风而动的学界

第三节媒体危机应对：盲目VS科学

第一篇政府的媒体危机应对之道

引言

第一章政府媒体危机中的政府：政治传播学的视角

第一节为什么要提“政府形象力”？

第二节变化中的变化

第三节媒体与“政府形象力”

第四节政府媒体危机与“政府形象力”

第二章政府应对媒体危机的智慧：解决问题的思路

第一节“第一时间”策略

第二节“意见领袖”策略

第三节“议程设置”策略

第四节“金字塔”策略

第五节“语言修辞”策略

第三章他山之石可以攻玉：可以借鉴的经验

第一节“边做边说”

第二节“秀”与不“秀”

第三节“以硬碰硬”

第四章政府应对网络媒体危机的策略：需要重视的领域

第一节网络“猛于虎”？

第二节“修筑主阵地”

第三节“抢占制高点”

第四节“各个击破”

第二篇企业的媒体危机应对之道

引言

第一章知己知彼：认识媒体和记者

第一节认识媒体

第二节认识记者

第二章营造透明的玻璃屋

第一节危机期问配合记者采访：与媒体合作

第二节超越众声喧哗：选择合适的新闻发言人

第三章应对媒体化解危机

第一节不要让媒体兴奋起来

第二节为企业营造有利的拟态环境

第三节让受伤的软实力硬起来

第四章借力传媒：转“危”为“机”

第一节策划媒介事件的常规战术

第二节掌握策划媒介事件的要领

第三节媒体造势的三部曲

第三篇名人的媒体危机应对之道

引言

第一章关于名人应对媒体危机

第一节名人应对媒体危机：一个“我说不好”的困惑？

第二节“不变”真的可以“应万变”吗？行动才是硬道理

第三节两只老虎与一块馒头：赢在“握手”

第四节谁能摘到最大的苹果？高效才是最好

第二章“眼球”看世界

第一节“名人”之道：通向“罗马”的路况分析

第二节盘点“粉丝”：筑墙之前要知道圈进来的是什么

第三节焦点事件与事件焦点：“眼球”的麦当劳

第三章聚光灯下的博弈

第一节地狱是一个人停止希望的地方

第二节说“让人相信是事实的事”

第三节和鱼儿一起游泳

第四章另类焦点与公益建设

第一节另类焦点的三“转”策略：借力打力

第二节公众形象“加减法”：减少出错与累积好感

后记

　　政府、企业与名人的媒体危机应对已经日益引起了人们的关注。本书初稿根据滔知常与彭铁林分别提供的两个报告记录稿整理而成，本书主要内容包括政府、企业、名人的媒体危机应对，一个不能回避的新问题、政府的媒体危机应对之道、企业的媒体危机应对之道、名人的媒体危机应对之道等。