出版社：电子科技大学出版社
年代：2019
定价：78.0
该书由工业和信息化部组织编写审定。全书共分为十二章，分别为：第一章职业概述，第二章法律法规，第三章安全生产基础知识，第四章计算机基础操作，第五章语言基础知识，第六章呼叫坐席人员必备常识，第七章企业文化，第八章呼叫中心服务概况，第九章服务礼仪，第十章客户服务技巧，第十一章客户营销技巧，第十二章压力与情绪管理。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫联络客服水平评价站内查询相似图书 | ||
| 9787564773458 如需购买下载《呼叫联络客服水平评价》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 成都 | 出版单位 | 电子科技大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 78.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 × 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
呼叫联络客服水平评价是电子科技大学出版社于2019.10出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－商业服务－教材 的书籍。