高收益企业

引言 高收益企业的管理法则第1章 用投资者的思维建立企业优势 在未来的12～24个月里，有哪3～5个因素会决定你公司的业绩？ 你所占市场份额的趋势是什么？市场对你最新引入的产品有什么反应？ 什么是你的价值优势？你有没有思考过你的优势可以持续多久？第2章 掩盖坏消息只会使问题越积越多 你的员工会告诉你他们遇到的问题和障碍吗？ 对你的公司做出判断时，什么是首要的衡量标准？它们能和你进行决策时的取舍相吻合吗？ 你手中报表上的数字有意义吗？是什么价值优势在带动这些数字？你的成本是否得到了适当地排列？第3章 避开无利润增长的陷阱 你是否创造性地思考过如何才能在降低你的资金投入的同时，保持甚至提升你的运营水平？ 在哪些地方你可以进行标准化，以便提高资本的效率？ 你有没有把高利润和高回报混为一谈？你的业务中是否存在减少利润但是增加回报的机会？第4章 客户至上并不是个好主意 你的客户比你对公司的运营更了解吗？他们比你更能预测出未来的趋势吗？

引言 高收益企业的管理法则第1章 用投资者的思维建立企业优势 在未来的12～24个月里，有哪3～5个因素会决定你公司的业绩？ 你所占市场份额的趋势是什么？市场对你最新引入的产品有什么反应？ 什么是你的价值优势？你有没有思考过你的优势可以持续多久？第2章 掩盖坏消息只会使问题越积越多 你的员工会告诉你他们遇到的问题和障碍吗？ 对你的公司做出判断时，什么是首要的衡量标准？它们能和你进行决策时的取舍相吻合吗？ 你手中报表上的数字有意义吗？是什么价值优势在带动这些数字？你的成本是否得到了适当地排列？第3章 避开无利润增长的陷阱 你是否创造性地思考过如何才能在降低你的资金投入的同时，保持甚至提升你的运营水平？ 在哪些地方你可以进行标准化，以便提高资本的效率？ 你有没有把高利润和高回报混为一谈？你的业务中是否存在减少利润但是增加回报的机会？第4章 客户至上并不是个好主意 你的客户比你对公司的运营更了解吗？他们比你更能预测出未来的趋势吗？ 他们是不是曾经说想要某样东西，但是他们的消费行为却显示他们想要的是别的东西？ 让你的客户在短期内不满会给你带来长期的收益吗？利用你对他们需求的了解来为他们的需求排序，以此作为决定该如何服务客户的指南。第5章 小风险获取大回报 你愿意冒险吗？你有没有分配出预算和时间来让你占据新的主动权？ 你有没有因为快速回报项目不像长期项目那样有预计的高回报而把快速回报项目当成次要项目呢？ 你是否思考过与战略合作伙伴和你的员工分享利润？你愿不愿意放弃你的部分收益来最大程度地化解你在今后遇到的逆境呢？第6章 别和经济规律较劲 你处于业内周期的哪个阶段？你在整个宏观经济中又处于什么位置？ 你有没有为围绕你产品回报的竞争必然产生的侵蚀性影响做好准备？你对你的产品系列是否有一个整体规划或者时间表？ 你有没有每个月至少有一次花时间思考过经济对你的业务造成的影响？第7章 用高效能的环境创造高效能的员工 公司里有没有一种鼓励员工寻找机会，而又不会让别人摆出防守姿态的开放氛围？ 你有没有为员工设置一个盈利之外的共同理想？ 你有没有对那些向着典型努力的员工做些“软”性奖励？此如认可的机会或者晋升的机会？第8章 有时低效和重复是必需的 结果的不可预测性有多强？你的成功中涉及的创造力和意外因素越多，你就越应该鼓励业务中出现低效和重复。 对你业务的成功来说，协作有多重要？所需的跨部门合作越多，你的商业模式的标准化和高效化的程度就越低。第9章 提前预测你的未来盈利点 你在那些会影响你业务的长期趋势上投入了多少时间？你有没有每个月都留出一些时间来思考在今后5～10年里对你公司造成影响的力量是什么？ 你是否牢记要让业务进入附加值更高、盈利性更强的领域，并为此不断努力？ 你是否鼓励员工去想办法满足关键趋势造成的挑战？第10章 保持渐进式的变革 你如何将大变革分成很多小部分？虽然缺乏变革是很危险的，但是变革过大也同样危险。用“试水”战术来降低你的风险。 你确定自己知道在下一波趋势来临之前，各种趋势是如何产生影响以及将持续多久吗？ 你有足够的资源帮助自己在正在进行的变革中成功吗？第11章 以退为进，以收缩换增长 造成你运营困难的变革是源自长期趋势还是周期性事件？ 出现问题时，你的竞争对手是什么反应？ 你有没有重新检查过自己在哪些地方可以做调整、收紧的工作？结语 打造真正的高收益企业

这些“投资者法则”和以往商学院教授的法则以及大多数公司的标准运营程序有着很大的不同。在公司所有者(也就是股东.)要求的基础上，这些法则为我们提供了获得成功的新途径。创建这些法则不是为了标新立异或与众不同，而是因为现实世界要求我们必须这样做。这11条法则是： 1.用投资者的思维建立企业优势。虽然你的生意中有不计其数的细节，但是投资者能通过关注经济利益而将业务简化到只剩下最重要的因素。不要依靠那些譬如“我的员工”或“我的品牌”这样模糊的概念来引导你的业务，而是要关注经济利益，强化那些能在可持续利润上为你创造优势的至关重要的因素。 2.掩盖坏消息只会使问题越积越多。生意中的问题经常像蟑螂一样数不胜数。要在这些问题影响你的生意前抓住它们，你一方面要花钱打开重要的信息渠道，另一方面还要防止信息在传递过程中被阻挡，无法到达你的手中。 3.避开无利润增长的陷阱。如果成本过高，额外利润便不过是水中月而已。只有产品给他们要求的投资带来了有力的回报，这些产品才有购买的价值。当别人在遵循传统的智慧，关注增长时，你可以通过降低投资，利用他人的资金，并在知识这种回报率最高的资产上进行投资来获得最经久不衰的突破。 4.客户至上并不是个好主意。在倾听客户这个问题上，传统方法中最大的问题是没有让人意识到客户的经济动机和自己并不相同。客户想要的是更低的价钱和契合自己的产品，而你想要的是更高的利润以及流畅的交易过程。盈利高手通过弄清楚何时应该忽视他们的客户来获得成功。要学会相信你的知识和经验，而不是完全依赖于客户的一面之词。 5.小风险获取大回报。天气预报通常比商业预测更准确，因此过于依赖预测的高管们增加了自己承担的风险，降低了自己得到的回报。为你的未来给自己定位，而不是主动地去追逐未来，保持灵活性能让你在承担风险的同时获得更多的回报，朝着对自己有利的方向调整风险回报这杆秤。 6.别和经济规律较劲。当你的业务暂时与经济规律相悖时，经济的力量总会让你遭遇挫折。忽视诸如供求这样的基本经济规律就像要求浪潮静止一般，绝无可能。 7.用高效能的环境创造高效能的员工。传统的思想有它的缺陷，开心的员工无益于高绩效的工作环境。而高绩效的工作环境有利于开心的员工。鼓励合作与协同的传统体系不能奏效，大锅饭式的偿付则减弱了个体业绩带来的回报。联合协作必须要经过细细的调整，员工的目标必须要反映老板的需要。 8.有时低效和重复是必需的。追逐最大效率，杜绝重复只会给我们带来强差人意的结果。因为这样一来就抑制了创新改革和灵光一现的机会。要用“浪费的”训练和在重复上的努力来让你交到更好的运气。 9.提前预测你的未来盈利点。越早定位好你的业务，你就越能驾驭长期持续的潮流而不被其淹没。在当前推动你生意的趋势消逝之前就要做好准备适时地从中抽身离去。 10.保持渐进式的变革。千里之行始于足下，九层高台始于垒土。当传统的智慧通常提倡采用大胆的转型在未知的将来保住我们的成果时，盈利高手们不会耽搁在对现有业绩的满足上，而会去逐步实现他们的目标。 11.以退为进，用收缩换增长。不断增长却不能赚回资本成本，这和原地踏步没有区别，你努力工作却实际上一无所获。与其咬紧牙关，死撑到底，不如退守自己的盈利核心，为长期的发展调整自我。 这些法则都源自那些面对挑战，不断成功的盈利高手们的实践工作，而后由拥有局内人的知识和局外人新视角的投资者们提炼而成。

    影响你公司财务状况的3大因素是什么？你的价值优势是什么？你如何为你的客户、员工和股东创造价值？你的公司内有没有什么反馈机制可以让你知道正在发生的情况？你在经营的过程中使用了什么资源，这些资源的实际成本和机会成本(即别人可以用这些资源取得更多的成绩)都是什么？以上这些状况将持续多久？你为下一阶段做了什么准备？

    带着投资者的思维来处理这些基本因素会让你取得成功，因为有一条基本的投资法则是：跟着资金走。本书全面仔细地检查是什么让商业领导者成为盈利高手或者败家子，并向你展示了作者的所学所想以及有关公司和高管们成功(或者未能成功)掌握这些关键商业因素的真实经验。


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