出版社：中国人民大学出版社
年代：2013
定价：28.0
本教材从导游工作实务出发，重点阐述了导游服务的程序、导游的应变能力、导游的带团技巧、导游的讲解艺术、导游业务的相关出入境知识和卫生常识等，并在附录中列举了一些常见的旅游相关表单。全书内容详略得当，操作性强，书中列举了大量典型案例，以期给学生以警示和启迪。
模块一 导游概述
项目一 导游服务
项目二 导游人员
项目三 导游人员管理
模块二 导游服务程序（上）
项目一 导游接团准备
项目二 地陪服务
项目三 全陪服务
模块三 导游服务程序（下）
项目一 领队服务
项目二 景区导游服务
模块四 导游应变能力
项目一 旅途中常见问题的处理
项目二 游客特殊要求的处理
模块五 导游带团技巧
项目一 特殊旅游团队接待技巧
项目二 散客旅游团队接待技巧
项目三 导游人员与团队友好相处的技巧
模块六 导游讲解艺术
项目一 导游审美艺术
项目二 导游词撰写艺术
项目三 幽默段子运用艺术
项目四 导游讲解的原则与方法
模块七 导游业务相关知识
项目一 出入境知识
项目二 卫生常识
项目三 其他常识
附录 旅游相关表单
参考文献
《导游实务（旅游服务与管理专业适用）/教育部中等职业教育专业技能课立项教材》主要讲述了导游必备的责任心和必要的相关知识，以及必须熟悉的导游服务规范和各类突发事件的处理方法，叙述既形象又适用，符合中职生的认知规律和水平。《导游实务（旅游服务与管理专业适用）/教育部中等职业教育专业技能课立项教材》主要依据导游岗位的实际，从导游服务程序、应变能力、带团技巧、讲解艺术等方面重点介绍和实践导游工作应该掌握的相关知识与技能，突出了教材深度和细节，强调导游工作的操作性和学生的动手能力。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 导游实务站内查询相似图书 | ||
| 9787300177311 如需购买下载《导游实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国人民大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 28.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
导游实务是中国人民大学出版社于2013.7出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－中等专业学校－教材 的书籍。