导购员培训完全手册

第一章 导购员应具备的基本素质／1

导购员的角色定位／2

导购员有哪些职责／3

完美导购的全能心理修炼／5

合理的知识构成／9

纯熟的导购技巧／11

卓越的职业能力／12

自我激励很重要／16

导购员行为准则／18

第二章 导购员的礼仪规范／21

导购员应具备的仪容仪表／22

导购员的语言禁忌／24

肢体语言的巧妙应用／27

导购员应当如何着装／32

如何修炼出一口“金玉良言”／34

得体的服务姿势／38

导购员的化妆要领／41

第三章 导购员应了解的商品知识／43

导购员必备的商品编号知识／44

导

导购服务水平和销售技巧的高低，直接决定了产品的销售量。为了更好地提高导购员的服务水平，《导购员培训完全手册》分别从导购员的素质、礼仪规范、商品知识、顾客类型及其应对、导购技巧、语言艺术、打消异议、促成交易、商品管理、顾客忠诚度、安全防范等方面人手，详细解答在现实环境中可能遇到的多种问题及解决方法。此外，《导购员培训完全手册》还针对不同状况总结了应对措施，深入剖析导购员制胜的秘诀。借助此书，导购员们不仅可以得到销售方法的指导，而且可以完善自己的销售技巧，提高业务水平，使工作业绩迈上一个新台阶。

本书中多的是锦囊妙语，多的是奇谋妙计，它们从销售终端的实际出发，用实际有效的例证来告诉你一线销售说话的方法和各种技巧。一看就懂，一学就会，一用就灵，方便实用。必要时可以现用现查，称得上是销售员得力的秘书和高级参谋。
　　掌握了书中这些说话办事的方法和技巧，会使你成为一名成熟老练的导购员，与顾客应酬起来更轻松，更容易达成交易；使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫、潇洒自如地说话；让你在经济上获取财富，在事业上获得成功。