赢在问题解决力

致中国读者信

名家推荐

推荐序

媒体专访

第1 章　人的问题VS 钱的问题

辛辛苦苦培养的业务精英，突然以增加5 万美元年薪相要挟，否则就辞职并为竞争对手工作，老总应该接受这个条件吗？当公司遭遇现金流危机，是拖欠工资，还是降薪，或干脆辞退一部分员工？看似复杂难解的表象之下，要么是人的问题，要么是钱的问题。

全世界只存在两种问题

像谈判专家那样搞定最难搞的人

7 大妙招轻松化解现金流危机

第2 章　在正确的时间解决正确的问题

奥巴马日夜操劳，却屡屡被指责不关心国内的经济问题，他该如何应对？合同违约率高达20%，公司每年为此蒙受超过1 亿美元的损失，怎样大幅提高合同履行率？准确判断问题，掌握解决问题的速度。

找到问题的关键

不要迫于压力而匆忙行动

是什么让你错过了最佳解决时机

利用竞争对手推动决策速度

不要轻易放过所谓的“奇思妙想”

该放手时就果断放手

第3 章　大量搜集准确的信息

市场调查的开支甚巨，但所得到的有用信息却非常有限，怎样降低信息成本？现实生活中的信息总是严重偏移，导致决策屡屡失误，应该采取怎样的补救措施？建立一套系统方法，搜集足够的正确信息，你才能作出明智的决定。

信息的两个维度：准确度和充足度

信息偏移让你作出错误决定

第4 章　复杂问题，简单解决

一批变速自行车以史无前例的2.5 折低价转让，经营园林工具的公司老总到底该不该接下这笔利润丰厚的生意？苦苦僵持81 天之后，FBI 如何一弹未发却让武装暴动分子乖乖缴械投降？用对方法，复杂问题也可简单解决。

首先确定消息的可靠性

确定参数，快速决定

这个问题有人遇到过吗？

控制情绪可以减少问题

按兵不动，让问题自行解决

在企业规范和个人原则中寻找方法

丰田佐吉的“五个为什么”法

奥卡姆剃刀定律：最简单的可能最有效

第5 章　发掘你的黄金直觉

前苏联不断增加核武器，里根总统如何在危机竞争中取胜？对于总是把双脚搭在办公桌上发呆的员工，亨利·福特该怎样处理？直觉是一种后天可以习得的技巧，控制大脑的工作，你也能以直觉制胜！

你是否拥有黄金直觉

直觉是否已经过时？

信息组块，快速推理

激活右脑，强化直觉

直觉是可以后天获取的技能

与问题保持适当的距离

水平思维：直接跳到结论

第6 章　逻辑是解决问题的强大工具

一家汽车经销店因经营不善挂牌出售，你经几番仔细分析，还是无法决定是否收购，怎么办？买家顾虑重重，意向摇摆不定，如何在几秒钟之内解除买家顾虑，迅速拿下订单？利用逻辑推理，寻找合理有效地解决问题之道。

如何决定“做”还是“不做”

两难问题如何抉择

如何在多个解决方案之间作选择

第7章　运用头脑风暴解决问题

你刚刚获知一种高科技产品，公司拥有独家授权，市场前景极其乐观，但执行委员会却否决了生产提议，你该怎么办？团队成员对组建分公司漠不关心，如何让他们满怀热情地参与其中？头脑风暴，可以产生更多的解决办法。

为什么需要头脑风暴？

头脑风暴的几大优势

灵活运用形式多样的头脑风暴

第8章　做个“问题终结者”

会议中，80% 的时间你都在不停地发言，不停分析却还是解决不了问题？你和巴菲特买了同一支股票，却被拖进了股市的泥潭，股神失灵，你该怎样规划下次的投资？做个问题解决高手，终结问题！

问题解决高手的特质

让问题“到我为止”

全面直击商业大小问题
　　灵活变通问题轻重策略
　　☆辛苦栽培的业务精英，突然以辞职或增加5万美元年薪相要挟，情何以堪？
　　☆公司合同违约率高达20%，每年蒙受超过1亿美元的损失，步履维艰！
　　☆每周例会，80%的时间都在没有实质进展的发言上，领导怒火难压！
　　☆员工表现不佳、公司业绩大大偏离预定期望，令人血压顿时飙升！
　　正被问题困扰吗？现在是你大显身手解决问题的时候了！在本书中，罗杰·道森以精准的眼光分析了人和钱这两类问题，直指问题的本质和核心，并通过丰富翔实的案例及亲身实践，提出了从根本上解决问题的“五个为什么”、搞定最难搞的人的6秘诀，轻松化解现金流危机的7招式，助你轻松解决工作和生活难题。
　　用简单的方法，解决最棘手的问题！

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