服务营销学教程

服务营销学教程

李怀斌, 主编

出版社:东北财经大学出版社

年代:2017

定价:36.0

书籍简介:

本书按照服务营销内在的联系和顺序,把全书12章的内容分为有机的四个部分:第一部分,从整体和基础的角度,主要概述了服务的发展历史,服务和服务营销的特征和导向;第二部分,以外向的视角,以客户为中心,分层次分析了服务营销的大环境和市场;第三部分,在明确环境与市场要求的基础上,有针对性地介绍了服务适应环境,争取市场的具体营销战略与策略;第四部分,从服务营销全程动态监控的角度,简述了对服务营销进行组织、计划和控制的管理实务。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787565426919
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出版地大连出版单位东北财经大学出版社
版次4版印次12
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

服务营销学教程是东北财经大学出版社于2017.2出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 服务营销-高等学校-教材 的书籍。