出版社:广东经济出版社
年代:2005
定价:30.0
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。
书籍详细信息 | |||
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出版地 | 广州 | 出版单位 | 广东经济出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 268 | 印数 |
金牌服务管理是广东经济出版社于2005.09出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理-商业服务 的书籍。