出版社：上海交通大学出版社
年代：2016
定价：48.0
本书以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。
封面故事：重塑客户体验
塑造消费者决策新旅程
客户体验转型六步法
如何设计突破性客户体验
设计为本：从产品到体验
专题：女性至关重要
释放女性潜能：来自企业的声音
性别平等：CE0行动指南
中国洞见
是于中国经济的五个迷思
中国经济下行，电商逆势上扬
中国寿险业报告：寻求价值创造
跨国公司中国区CE0调研：新常态与新空问
2016年中国十大预测
《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、释放女性潜能：来自企业的声音、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。
《重塑客户体验》可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海交通大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 48.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 29 × 21 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
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