电子商务理论与实务

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的概念及应用

1.1.1 电子商务的各种定义

1.1.2 从企业信息流管理的角度 分析电子商务

1.1.3 电子商务的具体应用

1.1.4 电子商务为企业带来的效益

1.2 电子商务的产生及发展

1.2.1 电子商务产生发展的条件

1.2.2 基于EDI的电子商务

1.2.3 基于Internet的电子商务

1.3 电子商务系统

1.3.1 电子商务系统的组成

1.3.2 电子商务系统的结构

本章小结

复习思考题

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的概念及应用

1.1.1 电子商务的各种定义

1.1.2 从企业信息流管理的角度 分析电子商务

1.1.3 电子商务的具体应用

1.1.4 电子商务为企业带来的效益

1.2 电子商务的产生及发展

1.2.1 电子商务产生发展的条件

1.2.2 基于EDI的电子商务

1.2.3 基于Internet的电子商务

1.3 电子商务系统

1.3.1 电子商务系统的组成

1.3.2 电子商务系统的结构

本章小结

复习思考题

第2章 电子商务的商业模式

2.1 电子商务商业模式的内涵

2.1.1 商业模式概述

2.1.2 电子商务商业模式概述

2.2 电子商务商业模式框架及分类

2.2.1 电子商务商业模式的框架

2.2.2 电子商务商业模式的分类

2.3 电子商务盈利模式的内涵

2.3.1 盈利模式的定义

2.3.2 盈利模式的组成要素

2.3.3 电子商务盈利模式及特点

2.4 电子商务盈利模式的分类

2.4.1 产品盈利模式

2.4.2 渠道盈利模式

2.4.3 产品互动盈利模式

2.4.4 服务盈利模式

2.4.5 规模盈利模式

2.4.6 支付、物流环节收费

2.4.7 无线增值服务

2.4.8移动商务模式

本章小结

复习思考题

第3章 电子商务的技术基础

3.1 电子商务技术概述

3.1.1 电子商务涉及的技术

3.1.2 电子商务的技术标准

3.2 Internet技术基础

3.2.1 网络协议与TCP／IP协议

3.2.2 Intemet接入技术

3.2.3 Intranet和Extranet

3.3 web技术

3.3.1 HTTP

3.3.2 HTML

3.3.3 XML技术简介

3.3.4 ASP开发技术

3.3.5 jsP技术

3.3.6 PHP技术

3.4数据库技术

3.4.1 数据库技术概述

3.4.2 数据仓库、联机分析处理和 数据挖掘

3.4.3 数据库技术与电子商务

本章小结

复习思考题

第4章 网络调查分析

4.1 网络调查概述

4.1.1 网络调查法的概念与特点

4.1.2 网络调查的类型

4.1.3 网络问卷的设计原则与 方法

4.1.4 网络问卷的基本设计方法

4.1.5 网络调查实施过程中的注意事项

4.2 网络消费者行为分析

4.2.1 网络消费者的行为特征

4.2.2 网络消费者的类型

4.2.3 影响网络消费者购买的 主要因素

4.2.4 网络消费者的购买动机

4.2.5 网络消费者的购买决策 过程

本章小结

复习思考题

第5章 电子商务系统的解决方案

5.1 电子商务解决方案的内涵与 基础构架

5.1.1 电子商务解决方案的内涵

5.1.2 电子商务解决方案的 基础构架

5.2 电子商务系统的规划与设计

5.2.1 电子商务系统规划

5.2.2 电子商务系统的设计与 集成

5.3 电子商务系统实施

5.3.1 电子商务系统的创建

5.3.2 电子商务系统的测试

5.4 电子商务系统的发布与维护

5.4.1 电子商务系统的发布

5.4.2 电子商务系统的维护

本章小结

复习思考题

第6章 电子商务的网络推广

6.1 网络营销组合

6.1.1 网络营销的产品策略

6.1.2 网络营销的价格策略

6.1.3 网络营销的渠道策略

6.1.4 网络营销的促销策略

6.2 网络推广

6.2.1 网络营销站点推广

6.2.2 网络店铺推广

本章小结

复习思考题

第7章 电子商务安全管理

7.1 电子商务的安全问题

7.1.1 电子商务面临的安全威胁

7.1.2 电子商务的安全管理要求与 思路

7.2 防火墙技术

7.2.1 防火墙的原理

7.2.2 防火墙的主要技术

7.2.3 防火墙的实现方式

7.2.4 防火墙的局限性

7.3 数据加密技术

7.3.1 数据加密的原理

7.3.2 对称密钥加密技术

7.3.3 非对称密钥加密技术

7.4 认证技术

7.4.1 信息认证的目的

7.4.2 数字签名

7.4.3 数字时间戳

7.4.4 数字信封

7.4.5 数字证书和CA认证

7.5 电子商务安全技术协议

7.5.1 SSL协议

7.5.2 SET协议

7.5.3 SSL协议与SET协议比较

本章小结

复习思考题

第8章 电子支付系统

8.1 电子支付系统概述

8.1.1 电子支付系统的内涵

8.1.2 安全的电子支付系统的 标准

8.1.3 电子支付系统存在的 主要问题

8.2 电子货币

8.2.1 电子货币的概念与特征

8.2.2 网上信用卡

8.2.3 电子现金

8.2.4 电子支票

8.3 网上银行

8.3.1 网上银行概述

8.3.2 网上银行的基本功能

8.3.3 网上银行的框架结构

8.3.4 网上银行的交易流程

8.3.5 网上银行的支付网关

8.3.6 网上银行的安全保障

8.4 第三方支付

8.4.1 第三方支付的内涵

8.4.2 第三方支付的优缺点

8.4.3 第三方支付流程

8.4.4 国内第三方支付平台概述

本章小结

复习思考题

第9章 电子商务物流管理

9.1 电子商务物流概述

9.1.1 物流的基本概念

9.1.2 电子商务物流的概念与 特点

9.1.3 电子商务与物流的关系

9.1.4 电子商务物流运作模式

9.2 订单管理

9.2.1 订单管理的基本流程

9.2.2 订单状态跟踪

9.2.3 影响汀单处理的因素分析

9.3 物流信息技术

9.3.1 条码技术

9.3.2 EDI技术

9.3.3 自动跟踪技术

本章小结

复习思考题

第10章 移动商务应用

10.1 移动商务应用的内涵和特征

10.1.1 移动商务的定义及特征

10.1.2 移动商务应用的本质特征

10.2 移动商务信息服务

10.2.1 移动商务信息服务的内涵

10.2.2 移动商务信息服务的范围

10.3 移动商务定位服务

10.3.1 移动商务定位服务的 发展历程

10.3.2 移动商务定位服务的类型

10.3.3 移动商务定位服务的 价值实现

10.4 移动商务支持服务

10.4.1 移动商务支持服务的概念与 内涵

10.4.2 移动商务支持服务的应用

10.5 移动支付

10.5.1 移动支付的概念及特征

10.5.2 移动支付的技术支持

10.5.3 移动支付的分类

10.5.4 移动支付的发展状况

本章小结

复习思考题

第11章 电子政务

11.1 电子政务概述

11.1.1 电子政务的概念及其特点

11.1.2 电子政务的发展状况

11.1.3 电子政务活动的主要内容

11.1.4 我国实施电子政务的意义

11.1.5 我国政府上网的有利条件

11.2 电子政务的模式与构架

11.2.1 电子政务的系统组成

11.2.2 电子政务的基本模式

11.3 电子政务的实施

11.3.1 电子政务的系统规划

11.3.2 电子政务系统的规划目标和 建设原则

11.3.3 电子政务的实施过程

11.3.4 国际电子政务评测三大 标准

本章小结

复习思考题

参考文献

《电子商务理论与实务》是作者在教学实践中，对多年的教学经验进行的凝练和总结，全面融合了电子商务理论与实务。本书从电子商务的商业模式入手介绍了电子商务理论，分析了电子商务的运营模式及盈利模式；从电子商务系统的建设与运营视角介绍了电子商务实践，使读者对电子商务的最新理论、技术及应用有一个清晰完整的了解。

《电子商务理论与实务》既可以作为高等院校电子商务及其相关专业本科生和研究生的学习用书，也可以作为电子商务相关领域管理人员的培训用书或学习参考用书。