办公厅工作实务全书

序 做最好的办公室工作人员

第一章 办公室工作概述

一、办公室的职责与任务

二、办公室的机构设置与人员构成

三、办公室工作的特点

四、办公室工作的基本原则

五、办公室工作的能力与素养要求

第二章 日常事务工作

一、环境管理

二、时间管理

三、电话接打

四、邮件收发

五、印章管理

六、现代化办公设备的运用

七、互联网的利用

第三章 党政机关常用公文的撰写

一、党政机关公文概述

二、决定

三、公报

四、通知

五、通报

六、公告

七、通告

八、意见

九、报告

十、请示

十一、批复

十二、议案

十三、函

十四、会议纪要

第四章 文书处理工作

一、公文拟制

二、公文办理

三、密级文件管理

四、电子公文管理

第五章 政务接待工作

一、基本程序

二、服务礼仪

三、常用位次安排

四、外事接待流程

第六章 会议组织工作

一、会议组织工作的目的

二、会议前期组织工作

三、会议辅助工作

四、会议程序控制与会务善后

第七章 沟通协调工作

一、沟通要略

二、协调要略

三、如何沟通协调

第八章 调查研究工作

一、确定调研选题

二、调研工作实施

三、撰写调研报告

四、运用调研成果

五、调研的注意事项

第九章 档案管理工作

一、档案收集与鉴定

二、档案整理

三、档案保管

四、档案检索

五、档案开发利用

第十章 机要保密工作

一、文件保密

二、会议保密

三、新闻出版保密

四、科学技术保密

五、涉外保密

六、现代通信与办公设备保密

七、计算机网络保密

第十一章 危机管理工作

一、危机管理

二、突发事件报告

三、突发事件现场处置

四、突发事件调查

五、突发事件善后

六、舆论应对与媒体宣传

第十二章 信访处理工作

一、信访工作基本任务

二、受理来信

三、接听来电

四、接待来访

第十三章 办公室制度制定与执行

一、办公室制度制定的基本原则

二、议事制度

三、约束制度

四、保障制度

第十四章 办公室（厅）文明礼仪规范

一、语言规范

二、举止规范

三、仪表规范

四、接人待物规范

附录1 党政机关公文处理工作条例

附录2 党政机关公文格式

后记

办公厅负责领导机关的日常工作运转，是承上启下、联系领导与基层的桥梁，是沟通左右、协调本系统工作关系的纽带，是上传下达、保证领导机关工作正常运转的中枢。《办公厅工作实务全书：怎样把办公厅工作做得又快又》由著名学者和专家精心编写，内容分为工作概述、日常事务、常用公文撰写、文书处理、政务接待、会议组织、沟通协调、调查研究、档案管理、机要保密、危机管理、信访处理、制度制定与执行、文明礼仪规范十四章。全书既有深入浅出的理论阐述，也有简洁清晰的操作实践，是面向党政机关办公室工作人员的重要工具类图书。

《办公厅工作实务全书：怎样把办公厅工作做得又快又》是一本面向党政机关办公室工作人员的工具类图书。《办公厅工作实务全书：怎样把办公厅工作做得又快又》由著名学者傅治平教授和《新东方》编辑李一鸣担任主编，并组织了一批专家精心编写而成。全书主要对办公室工作的性质、工作范围以及工作程序等方面做了具体细致的阐述。全书写作角度新颖、结构简洁、思路清晰，抓住了办公厅工作的基本要求，从理论与实践相结合的角度上对办公厅工作进行了深入浅出地阐述， 对做好办公厅工作既有一些新的观点，更有一些操作性强的举措，为如何做一个最好的办公室工作人员提出了具体要求和规范化的行为模式，对于办公室工作人员而言，是一本有重大参考价值的工具书。