出版社:机械工业出版社
年代:2005
定价:26.0
本书是为服装企业终端店铺能更加科学,合理,有效地进行运作而编制的。
从书序
前言
店铺管理制度和表格的功能
1.什么是店铺管理
2.店铺管理制度的重要性
3.店铺管理中表格的重要性
4.如何制定和实施店铺的管理制度和表格
案例:如何制定店铺运营手册
营业流程图:专卖店经营与管理
《店长工作手册》范例
让你成为销售高手的10张要领表
1.找出营业活动的问题点并加以改善的确认表
2.如何避免成为只会说不会做的导购员
3.有效做好时间管理的15项确认点
4.如何将过去的成功经验活用于今后的营业活动中
5.营业活动扎根的10大法则
6.培养商品知识的10大要件
7.如何掌握最新的情报
8.收集情报的10大法则
9.策定作战计划的10大法则
10.策定实施计划的10大法则
终端店铺人力资源管理规范的30张要领表
1.店铺员工入职管理
店铺人员资料记录表
店铺员工花名册
店铺临时人员雇用资料表
店铺员工试用通知单
2.店铺员工考勤管理
店铺员工考勤表
店铺员工签到表
店铺员工外出登记表(A)/(B)
店铺员工调休申请表
店铺员工请假单
请假卡(A)/(B)
3.店铺员工培训管理
店铺培训计划表
店铺年度培训计划表
店铺员工在职训练资历表
4.店铺员工考评管理
店铺员工考核表
店铺一般员工考核评分表
店铺员工年度考核表
店铺员工考核鉴定表
店铺员工自我鉴定表
店铺人事通报表
店铺员工奖惩登记表
店铺员工纪律处分通知单
店铺管理才能考核及建议表
5.店铺薪金管理规范
新员工工资标准表
店铺员工工资表
店铺员工工资调整表
店铺奖金核定表
店铺员工超额完成任务累计提成计算表
案例:店铺销售人员薪金管理制度
案例:店铺管理人员薪金管理制度
6.店铺员工辞退与离职管理
店铺员工辞退通知单(A)/(B)
冬端店铺运营管理规范的26张要领表
1.店铺店务督察管理
店铺环境检查表
店铺清洁工作分配表
店铺店务检查督察表
2.店铺商品规范管理
店铺客户订购表/80
店铺订货明细表
店铺调货明细表
店铺退货明细表
店铺次品明细表
店铺商品盘点表(A)/(B)/(c)
商品库存管理评核表
3.店铺营运数据分析管理
店铺产品上市通知表
店铺产品上市反馈表(类别)(A)/(单款)(B)
店铺营业日销售报表
店铺营业周销售报表
店铺(商场)销售周报明细表
店铺商品进、销、存周报
周工作汇报表
店铺营业月销售报表(月)
店铺年度销售计划分析表(月报表)
店铺销售柱形分析图(销售额同期比较)
销售计划完成柱形对比图
销售业绩管理评核表
4.店铺营运日常管理
店铺工作交接清单
店铺员工电话记录表
会议准备表
收银日报表
终端店铺促销管理规范的5张要领表
1.店铺促销活动申请表(A)/(B)
2.店铺全年促销活动计划表
3.店铺单次活动计划表
4.店铺促销活动成果报告表
5.服装促销方式及特点一览表
掌握店铺商品知识要领的5张要领表
1.写出自己公司与其他公司商品销售重点
2.自己公司与其他公司的产品购买比较
3.如何组合销售的说话技巧管理表
4.如何配合顾客的关心问题解说商品卖点
5.从8个关注点提升商品知识的技巧
终端店铺客户关系管理规范的8张要领表
1.客户资料表(VIP贵宾申请表)
2.客户分析表
3.客户交易记录表
4.客户抱怨分析表
5.客户投诉处理表
6.客户与其他服饰店铺纠纷问题表
7.客户投诉处理事例案例表
8.处理客户抱怨、纠纷问题的10项原则
让你迅速成为有“实力"员工的6张要领表
1.店铺员工的10项行动重点
2.防止营业活动惰性的10项行动要点
3.履行对客户的承诺
4.增强营业能力的技巧
5.让你成为受欢迎韵人的10个要点
6.成为优秀员工的7项原则
目前服装行业对店铺管理仍处于粗放式管理阶级,还未能充分做到对每个部门进行细致化管理,这使公司高层无法明确地掌握公司的经营状况,因此在经营决策方面缺少有力的数据支付。本书是为服装企业终端店铺能更加科学、合理、有效地进行动作而编制的,内容涵盖其在日常经营管理当中所需的制度、各种工具表格。使用这些制度和表格可以使企业在经营管理上担架职业化、专业化、标准化,掌握并尝试使用这些制度和表格将更有效地做好“时间控制”,减少人力在流程中的浪费,从而有助于提高销售额和利润。
本书可供服装行业终端店铺的店长、经理、行政人员、导购等学习和运用。
为什么有制度却管理不到位?是否有制度就一定有执行?是否表格越多,你的工作效率就越高?事实表明,并非如此!如何正确发挥其制度、表格的作用?本书是为服装企业终端店铺能更加科学、合理、有效地进行运作而编制的,内容涵盖其在日常经营管理当中所需的制度、各种工具表格。想使店铺业绩提升3倍吗,请打开这本宝典吧!随书赠光盘!
书籍详细信息 | |||
书名 | 制度与表格站内查询相似图书 | ||
丛书名 | 使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 机械工业出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 26.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 166 | 印数 | 6000 |