组织能力的“杨三角”

推荐序一施振荣

推荐序二马化腾

前言

第1章组织能力：企业成败的关键

天时地利下的中国企业崛起

经营环境重重挑战

企业持续成功的两大关键

组织能力：基业长青的基础

参考文献

第2章组织能力的内涵和建设

何为组织能力

如何系统地打造组织能力

案例分享

“组织能力”不仅是人力资源部的事

附录2A组织能力的规划模板

附录2B常用组织能力字典

附录2C组织能力诊断工具

第3章打造员工能力

找对人：制胜团队的必要条件

公司需要什么样的人才

如何建构能力模型

落实能力模型的关键成功因素

需要避免的错误

能力审核和规划

附录3A杰克.韦尔奇担任CEO时期的通用电气

核心领导力模型

附录3B伊梅尔特担任CEO时期的通用电气核心

领导力模型

参考文献

第4章赢得人才抢夺战

外购人才的时机

提高人才命中率的秘诀

案例分享

附录4A建立与落实独特价值主张的蓝图

附录4B人才招聘体系的评估和改善

第5章保留与淘汰双管齐下

人才匮乏带来的恶性循环

如何应对竞争对手乱挖墙脚

留才的关键因素

案例分享

淘汰低绩效人员

附录5AQ12问卷

附录5B员工个人职业发展规划

第6章建立培养人才机制

“输血”还是“造血”

有效的人才发展模式

以身作则：高层领导的哲学和参与

公平游戏规则：识别人才标准和流程

有的放矢：针对性的培训系统

干中学：实践锻炼

持之以恒：可量化的评估体系

小结

附录6人才培养体系的自我评估

参考文献

第7章如何塑造员工思维模式

什么是员工思维模式

重塑员工思维模式的常见情景

重塑员工思维模式的步骤和工具

案例分享

思维模式变革的关键要点

附录7A阿里巴巴的核心价值观一一六脉神剑

附录7B员工思维模式塑造工具

第8章如何选择合适的组织架构

员工治理概览

什么是组织架构

怎样选择合适的组织架构

如何设计有利于组织能力发展的组织架构

案例分享

小结

参考文献

第9章改善组织边界

何为无边界组织

如何改善垂直边界

如何改善水平边界

小结

参考文献

第10章中国企业的未来

打造组织能力的关键

中国企业，世界级跨越

经营战略的跨越

组织能力的跨越

领导能力的跨越

给CEO的忠告

参考文献

前言

多年来，华人企业秉承勤俭朴实、吃苦耐劳的创业精神，凡事追求比别人快、比别人便宜的做事原则，在海内外市场赢得了一定的竞争优势。但是，这种能省略则省略、能跳过就跳过的做法，一旦碰到组织整体作业，却有碍内部合作和资源整合，部门之间极易出现争执、冲突、混乱、为小我不顾大我的局面。后果是企业无辜受害，事业功败垂成。这类事例时有耳闻。

宏集团自1976年创业至今，为突破成长瓶颈，实施过数次战略创新和组织再造，克服许多困难，以创高峰。但好景始终未能持久，每隔3～5年总需展开小规模变革，7～10年则需再次历经重大变革。永续获利成长之秘方，似乎并不存在。

直到接受杨国安教授的指导，从事总体组织能力的建构，我们才清楚问题的根本所在，得以有所改善。无论是流程改造，还是组织再造，甚至是经营策略，我们在实施变革时往往偏重策略本身或组织是否有效，以及员工是否了解，却忽略了他们是否认同和支持，也不知道员工是否具备了执行变革的能力和思维，更忽略了主管是否具备带领部属实施改变的能力和技巧。

当企业组织规模还小时，组织内部缺乏这些能力尚不致造成太大的影响，而一旦企业成长至一定规模，组织内部缺少这些基础建设，企业变革成效不能持久就在所难免了。

2000年宏再逢严峻挑战：简化、专注、前瞻的转型策略虽属明确，但若无杨教授协助建立“顾客导向”的思维和“绩效导向”的执行力，恐亦难尽其功。杨教授深谙华人思维，知道再高明的理论架构，再切题的解决方案，若无简单明白的实施办法、方便好用的执行工具，华人企业是难以付诸实践的。

于是，杨教授将他多年来在组织能力方面学术研究的独到见解，加上担任多家全球性企业咨询顾问（包括华人企业在内）的坚实实战经验，把西方专家学者多元复杂的组织执行力相关学说，用最简明的“员工能力、员工思维、员工治理”三角形架构，提供吾等应用，让人一目了然，知所遵循。

回想1999年，我为宏首任标杆学院院长一职拟具的六项资格条件，并力邀杨教授担任这一职位。事后检视，真是深庆得人：

1.世界一流大学企管博士（精湛的学术基础）；

2.担任知名大学EMBA教授（能指导企业高级主管）；

3.担任欧、美、亚三大洲全球性企业（其中一定要有华人企业）的高级顾问（清楚全球产业动向，并了解华人企业的做法）；

4.同侪师友多为世界级大师（可随时征询不同领域专家）；

5.具创业成功经验，并且是华裔（能和华人企业领导人沟通）；

6.40岁左右（有奋斗10年的精力）。

再伟大的学术创见，若未经实务的挑战和验证，也无法证明其价值。杨教授的三角形组织能力框架，在2000年宏的转型变革中的成功实践，已充分说明其效用和价值。如今，杨教授愿意分享他独到的学术创见和宝贵的实战经验，嘉惠华人企业，和本人“不留一手”的理念一致，不仅敬佩，亦乐为推荐。

施振荣

宏集团创办人/智融集团董事长

　　“组织能力杨三角”这一理论框架和工具在成千上万的高管培训中，一次次地被大家认可；它所提供的有效的分析诊断方法和行动方案，已改善并提升了国内外众多企业的组织能力，实现了企业快速成长、扭亏为盈，或战略转型等发展需求。　　这本书能够开阔我们的思路，解答我们企业运营中的许多困惑，并学到加强与提高组织能力的操作本领。相信本书对于广大企业家，亦具有现实的指导意义。　　企业成功的关键在于有正确的战略和与之相匹配的组织能力。纵观中国企业30多年来的发展，有的企业成功地在中国市场成为行业的领袖，继而走向全球，成为全球舞台上引人注目的中国力量，而有的企业虽然能在短时间内凭借财务上或营销上的技巧吸引众多眼球，却难以保持基业长青，最终只是县花一现，迅速走向衰败。这些成功企业和烟花企业的关键差别正足在于组织能力。基于作者20多年深入的研究、咨询经验以及在宏碁集团担任全球高级主管的实战经验，作者在本书中结合中外企业的案例，深入阐述了中国企业应如何打造组织能力，以取得可持续成功。【作者简介】　　杨国安　　世界杰出华人管理大师之一，现为中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授、副教务长、CEO学习联盟创办人，以及人力资源与组织管理研究中心主任。此前，他曾任宏暮集团的首席人力资源官，负责推动宏暮集团的组织变革和领导力发展工作。目前为多家公司的独立董事，并先后担任腾讯科技、阿里巴巴、TCL一汤姆逊等公司的高级顾问。　　杨国安教授主要研究战略性人力资源管理、组织能力建设以及华人企业全球化等问题，著有大量学术文章刊登在《人力资源管理期刊》、《哈佛商业评论（中文版）》以及其他许多学术杂志和书籍上。他还出任五个国际刊物的编辑委员，也是翰威特亚洲最佳雇主评委会主席。　　在中欧国际工商学院任教期间，杨国安教授多次获得年度“优秀教学奖”和最高荣誉的“中欧教学名师奖”。除了在中欧教学外，他也参与哈佛大学、密歇根大学、INSEAE）等高级主管课程的教学工作。由于他在高管培训方面所做出的突出贡献，被美国BusinessHorizon杂志评为“全球高层主管培训大师”之一。为了协助企业提升组织能力，杨教授同时担任格宁、AcG等管理咨询公司的荣誉顾问，指导它们开发与组织能力密切相关的管理工具，为企业提供针对性的辅导和帮助。