水平比较法

从奔马开始——学习企业卓越实践的方法（代序）

前言

致谢

第1章 绪论

1.1 水平比较法起源

1.2 水平比较法展望

1.3 水平比较法定义

1.4 水平比较法内涵

1.5 水平比较法实施步骤

1.6 如何开始水平比较

快速指南1.1 如何开始水平比较

第2章 水平比较法的优势

2.1 水平比较法目的

2.2 水平比较法的优势

2.3 水平比较法的成功因素

快速指南2.1 水平比较法的成功因素

计划

第3章 识别水平比较对象

3.1 水平比较对象

3.2 任务说明书

3.3 掌握并记录工作过程

3.4 选择比较准则

L.L.Bean公司的经验

第4章 选择水平比较样板企业

4.1 收集水平比较信息

4.2 确定行业领先者

4.3 水平比较法的类型

4.4 识别样板企业

L.L.Bean公司的经验

……

分析

整合

行动

成熟

附录

案例研究

参考文献

“水平比较法”也被称作“绩效标杆管理”。即：不断寻找新的方法、经营过程和实践活动，通过分析和比较确定最佳的经营活动，并有效地加以采用和实施以达到提高企业绩效的方法。在陆地测量中，“Benchmarking”这一术语是指以海拔或其他参照物进行比较时的参照点或标杆。现在人们则用它来指企业之间比较绩效的活动。
　　水平比较法是确定企业经营目标的一种新方法，它并不关心过去是如何确定这些目标的，而是要在最佳行业实践的基础上建立经营目标，并不断进行审视和更新，以确保运用最佳和最有效的方法来获得和保持长期的领先地位。
　　《水平比较法：追求企业卓越绩效的最佳实践》通过一个大型制造企业的物流或分销功能的实例，说明如何进行水平比较。《水平比较法：追求企业卓越绩效的最佳实践》还包括了作者在过去七年中指导水平比较法实施的经验。很多人都有疑问：“究竟应如何进行水平比较？”本书列举了一些成功的例子，因此可将本书作为水平比较法的操作指南。

水平比较法是您成为“最佳中的最佳”的关键。通过《水平比较法：追求企业卓越绩效的最佳实践》，您将可以找到以下问题的答案：
　　★什么是水平比较？
　　★如何实施水平比较？
　　★成功实施水平比较的好处是什么？
　　这本开创性的著作是为很多行业的中层主管们所写的，包括营销、生产，管理与支持、财务、人力资源等部门，非盈利组织，政府机构，以及质量改进项目。翔实的阐述将使您明了如何根据您自身的情况实施水平比较。快速指南将帮助您迅速开始水平比较。同时，《水平比较法：追求企业卓越绩效的最佳实践》从头至尾都提供了大量的水平比较实际案例。作者的经验和技巧将帮助您以最小的努力有效地开始您的追求最佳之旅。