(美) 罗森柏斯等, 编
出版社：中信出版社
年代：2003
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本书对经营管理理念及实践进行了总结，这就是：顾客第二，员工第一，该书展示了如何运用卓越的服务赢得市场，如何确保雇员赢得最好的顾客，将企业推向成功的顶峰。
顾客优先是中信出版社于2003.09出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。
惟言, 编著
孙明贵, 著
张宇浩, 著
王琴, 著
江林, 主编
(美) 奥森顿, 著
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