秘书理论与实务

第1章做好接待工作，展示单位形象

1.1接待工作理论概要

1.1.1接待工作的种类

1.1.2接待工作的一般程序

1.2接待工作任务及操作要点

1.2.1接待工作任务

1.2.2接待工作操作要点

1.2.3接待错误案例及分析

1.3实训项目

1.3.1案例讨论

1.3.2情景模拟

1.3.3实训文稿

练习题

第2章安排办公室日常事务，进行办公室管理

2.1办公室日常事务管理理论概要

2.1.1值班工作

2.1.2信访工作

2.1.3领导公务活动安排

2.1.4印信管理

2.2办公室日常事务工作任务及操作要点

2.3实训项目

练列题

第3章正确使用办公用品，提高办公效率

3.1现代办公设备的类别与使用方法.

3.1.1现代办公设备的类别

3.1.2常用办公设备的使用

3.1.3现代办公设备与技术的发展趋势

3.2日常办公用品管理

3.2.1办公用品的购买和进货

3.2.2办公用品的保管与发放

3.2.3办公设备和办公用品的库存管理

3.3制作办公设备基础文件

3.3.1制作办公设备购置工作文件

3.3.2制作办公设备管理基础文件

3.3.3办公设备购置与管理流程图

3.4实训项目

练习题

第4章合理布置办公室，营造健康的办公环境

4.1办公环境理论概要

4.1.1合理布置办公室

4.1.2办公环境的维护

4.1.3识别办公场所的隐患

4.1.4改进工作环境

4.1.5按照需要进行办公布局

4.2工作任务及操作要点

4.2.1环境布置情境及操作

4.2.2环境布置案例

4.3实训项目

练习题

第5章管理办公室日常财务

5.1办公室财务管理概述

5.1.1财务的基本概念

5.1.2税收基础知识

5.2财务工作任务及操作要点

5.2.1财务工作任务

5.2.2接待工作操作要点

5.3实训项目

练习题

第6章模拟举办一次日常工作会议.

6.1日常工作会议主要流程

6.1.1会前工作

6.1.2会中工作

6.1.3会后工作

6.2举办日常.丁作会议的注意点

6.2.1会议协调

6.2.2会议质量控制

6.2.3会议成本控制

6.3实训项目

练习题

第7章模拟举办一次专业性会议

7.1专业性会议主要流程

7.1.1会议准备

7.1.2会场布置

7.2实训项目

练习题

第8章模拟举办一次庆典性会议

8.1学校庆典主要流程

8.1.1校庆工作分组

8.1.2校庆系列活动的安排

8.1.3学术交流活动

8.2实训项目

练习题

第9章模拟举办经验交流会

9.1总结会会务工作理论概要

9.1.1总结会的含义

9.1.2总结会会务工作的一般程序

9.2总结会会务工作任务及操作要点

9.2.1总结会会务工作任务

9.2.2总结会会务操作要点

9.3实训项目

练习题

第10章模拟举办商品博览会

10.1接待工作理论概要

10.1.1商品博览会

10.1.2商品博览会会务工作的一般程序

10.2商品博览会会务工作任务及操作要点

10.2.1接待工作任务

10.2.2商品博览会会务工作操作要点

10.3实训项目

练习题

第11章模拟举办新产品信息发布会

11.1新产品信息发布会会务工作理论概要

11.1新产品信息发布会

11.1.2新产品信息发布会工作的一般程序

11.2接待工作任务及操作要点

11.2.1接待工作任务

11.2.2信息发布会会务工作操作要点

11.3实训项目

练习题

第12章做好办文工作，提高工作效率

12.1文书撰拟与处理工作理论概要

12.1.1文书的撰拟

12.1.2文书的处理

12.2办文工作任务及操作要点

12.2.1办文工作任务

12.2.2办文工作操作要点

12.2.3接待错误案例及分析

12.3实训项目

12.3.1发文处理实训

12.3.2实训项目

练习题

第13章熟悉文书整理工作，及时进行归档

13.1档案管理工作理论概要

13.1.1档案的收集工作

13.1.2档案的整理工作

13.1.3档案的鉴定工作

13.1.4档案的保管工作

13.1.5档案的检索工作

13.1.6档案的利用工作

13.2档案工作任务及操作要点

13.2.1档案工作任务

13.2.2档案工作操作要点

13.2.3档案工作错误案例及分析

13.3实训项目

13.3.1案例讨论

13.3.2情景模拟

13.3.3实训文稿

练习题

第14章做好信息管理工作，提供信息支持

14.1信息收集理论概要

14.1.1秘书信息工作的内容与种类

14.1.2秘书信息工作的要求

14.2信息工作的程序和方法

14.2.1信息工作的程序

14.2.2信息工作的渠道和方法

14.3实训项目

练习题

参考文献

　　本书以培养文秘专业学生的核心能力，包括掌握必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力为目的。在编写时以高等职业院校文秘专业的学生为对象，主要围绕“会服务和懂管理”，全面培养学生正确健康的职业态度和情感；围绕“办会、办文和办事”，全面提高学生的专业知识和技能。　　本书为浙江金融职业学院项目化教学改革系列教材之一。本书的特色是设计了多个项目和任务，以项目为载体，以明确的任务为驱动，注重实践教学和学生专业技能的培养，理论教学则以“必需、够用”为度，强调理论知识的应用性。全书以办事、办会、办文为序，共分14章，办事部分主要包括接待工作、办公室日常事务管理、办公用品使用和管理、办公环境管理、办公室财务管理等内容：办会部分包括日常工作会议、专业性会议、庆典性会议、经验总结交流会、商品博览会和新产品信息发布会等内容；办文部分包括办文一般工作、档案工作、信息收集整理工作等内容。　　本书可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校及本科的二级职业技术学院、继续教育学院和民办高校的文秘专业教材，也可作为社会在职人员学习文秘知识的参考书。