团队管理工具箱

前言

第1章团队建设的工具与方法

管理人员做好团队管理的首要任务是团队建设，它是保证团队正常运营的基础。团队建设包括组织架构、岗位和人员配置，我们将用8个工具帮助管理者完成团队建设工作

1.2 流程型组织——以业务流程为导向设计组织结构

1.3 贝尔宾团队角色理论——选择互补型的团队成员

1.4 岗位设计——掌握因事设岗的基本方法

1.5 职位分析问卷法——合理进行工作评价和级别划分

1.6 霍兰德职业兴趣理论-一通用的职业兴趣测验方法

1.7 职业锚——准确测评和设计团队成员的职业路径

1.8 海氏工作评价系统——合理有效地评估岗位工作

没有规矩不成方圆。制度规范能够约束和引导团队成员的日常行为，使其养成良好的自律习惯，从而提高团队和个人的执行效率。此外制度规范也可以推动团队文化的形成和发展

2.2 团队公约——做好制度建设，维护团队行动力

2.3 制度构建——结构性设计管理制度体系

2.4 破窗定律-一从细节着手，完善团队管理

前言

第1章团队建设的工具与方法

管理人员做好团队管理的首要任务是团队建设，它是保证团队正常运营的基础。团队建设包括组织架构、岗位和人员配置，我们将用8个工具帮助管理者完成团队建设工作

1.1 扁平化管理-构建反应敏捷的团队管理模式

1.2 流程型组织——以业务流程为导向设计组织结构

1.3 贝尔宾团队角色理论——选择互补型的团队成员

1.4 岗位设计——掌握因事设岗的基本方法

1.5 职位分析问卷法——合理进行工作评价和级别划分

1.6 霍兰德职业兴趣理论-一通用的职业兴趣测验方法

1.7 职业锚——准确测评和设计团队成员的职业路径

1.8 海氏工作评价系统——合理有效地评估岗位工作

第2章制度规范的工具与方法

没有规矩不成方圆。制度规范能够约束和引导团队成员的日常行为，使其养成良好的自律习惯，从而提高团队和个人的执行效率。此外制度规范也可以推动团队文化的形成和发展

2.1 契约式管理——有序、高效的团队管理策略

2.2 团队公约——做好制度建设，维护团队行动力

2.3 制度构建——结构性设计管理制度体系

2.4 破窗定律-一从细节着手，完善团队管理

2.5 岗位责任制——构建科学化、制度化的办公氛围

2.6 标准作业——用SOP引导员工的作业行为

2.7 群体规范分析法——着力于优化群体行为

第3章价值改善的工具与方法

价值改善的重要意义在于，借助各种价值改善工具，指导成员正确开展工作，减少决策失误，从而确保整个团队实现自己的价值

3.1 战略目标导向——_用战略思想引导团队工作方向

3.2 价值工程管理——精确定位团队的作业成效

3.3 情景规划——系统分析未来发展，有效实践

3.4 麦肯锡工作法——正确做事，更要做正确的事

3.5 PDCA循环——循序渐进地提高作业质量

3.6 沉没成本——合理舍弃当下利益，专注于未来

第4章授权管理的工具与方法

在企业运营中，合理的授权是提高企业管理水平、充分发挥员工积极性的有力手段，同时，授权不当也会带来相应的危害。因此，熟练掌握合理的授权方法，控制好授权的“度”就成为重要的关键点

4.1 “懒蚂蚁效应”——团队主管的领导哲学

4.2 权责对等原则——实施权责一致性的管理实践

4.3 责任矩阵——将工作落实到相关部门或个人

4.4 权变管理——推行适应环境变化的管理体系

4.5 赋能授权——消除妨碍员工工作的种种障碍

4.6 自下至上管理——权力合理下沉，提高组织的反应能力

4.7 接班人计划——培养梯队人才，合理规划团队未来

第5章优化决策的工具与方法

决策是团队行动的灵魂，正确的决策可以使团队朝着正确的、有价值的方向前进，无论是团队，还是个人都应掌握决策工具，做出正确决策

5.1 德尔菲法——高效实用的判断预测手法

5.2 六顶思考帽——简单有效的决策与沟通

5.3 KT决策法——利用决策模型作出有效判断

5.4 头脑风暴法——激发团队成员的创新意识

5.5 SW2H分析法——分析和研究问题的有效办法

5.6 鱼刺因果图法——集中注意力搜寻产生问题的根源

第6章协作管理的工具与方法

第7章促进沟通的工具与方法

第8章激活竞争的工具与方法

第9章推进学习的工具与方法

后记

本书全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、制度规范、价值改善、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争、推进学习等9个方面选取了58个工具或方法。对于每个工具或方法，笔者都充分结合流程图、案例等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在教会读者在应对相应的工作环境和工作难题的同时，学会解决问题的思维方式及掌握具体的解决手段。

　　本书适合企业管理者、培训和咨询人士阅读使用。

　　本书全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、制度规范、价值改善、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争、推进学习等9个方面选取了58个工具或方法。对于每个工具或方法，笔者都充分结合流程图、案例等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在教会读者在应对相应的工作环境和工作难题的同时，学会解决问题的思维方式及掌握具体的解决手段。

　　本书适合企业管理者、培训和咨询人士阅读使用。