电力营销管理手册

第二版前言第一版前言第一章　电力营销管理的一般问题　第一节　电力营销管理的总体要求　第二节　营销管理对电网发展的重要意义　第三节　电力营业管理工作的作用　第四节　电力营业管理工作的特点　第五节　电力营业管理工作的内容　第六节　电力营业管理工作的基本职责　第七节　市场营销学的概念、研究对象与方法　第八节　国外电力改革总述第二章　电力市场营销　第一节　电力市场和电力市场的基本特点　第二节　电力市场营销对企业的重要性　第三节　电力市场面临的新挑战

第二版前言第一版前言第一章　电力营销管理的一般问题　第一节　电力营销管理的总体要求　第二节　营销管理对电网发展的重要意义　第三节　电力营业管理工作的作用　第四节　电力营业管理工作的特点　第五节　电力营业管理工作的内容　第六节　电力营业管理工作的基本职责　第七节　市场营销学的概念、研究对象与方法　第八节　国外电力改革总述第二章　电力市场营销　第一节　电力市场和电力市场的基本特点　第二节　电力市场营销对企业的重要性　第三节　电力市场面临的新挑战　第四节　电力市场的基本要素和功能　第五节　电力市场营销的促销方法　第六节　实行需求侧管理（DSM）的鼓励政策　第七节　技术经济指标　第八节　电力市场环境、客户分析　第九节　电力市场营销策略分析　第十节　价格政策及电力企业的电价管理　第十一节　开拓农电市场的策略第三章　电力营销分析 第一节　统计与统计分析的任务和意义 第二节　电力企业的资金分析 第三节　贷款偿还和折旧的提取 第四节　全部投资价值的回收 第五节　产品税分析 第六节　保证投资收益率的年销售收入分析 第七节　怎样分析通货膨胀对投资过程的影响 第八节　利润分析 第九节　量本利分析中的连锁替代法 第十节　影响营业收入增减的因素 第十一节　趸售营业的数学模型及其在营业分析中的应用第四章　电力营销技术支持系统 第一节　电力市场发展经营模式 第二节　 电力市场技术支持系统的内容 第三节　电力营销管理信息系统 第四节　客户交费支持系统第五节　电力企业客户服务中心系统　第六节　电力企业配电、生产管理信息系统　第七节　电力市场分析预测系统　第八节　电力市场竞争支持系统　第九节　决策分析系统 第十节　 自动抄表系统第五章　电力需求侧管理　第一节　电力需求侧管理的含义与内容　第二节　需求侧管理的资源、手段、目标　第三节　我国需求侧管理工程的实施　第四节　削峰填谷　第五节　综合资源规划与电力平衡第六章　用电营业管理 第一节　抄表流程 第二节　报装流程及管理方法 第三节　变更用电业务 第四节　营销价格 第五节　电价管理 第六节　两部电价的收费原则 第七节　功率因数调整电费的管理办法 第八节　丰枯季节　电价和峰谷分时电价 第九节　电价实施范围 第十节　电量和电费的计算 第十一节　营业发行工作流程及管理方法　第十二节　常用营业计算第七章　电力负荷控制　第八章　电能计量第九章　低压供电系统第十章　专业技术管理第十一章　变压器经济运行　第十二章　电力网的无功补偿第十三章　营业管理内部监督机制第十四章　用电检查　第十五章　电力营销的法律知识附录1　居民供电协议　附录2　高压供用电合同附录3　低压供用电合同（50kW以上客户）附录4　低压供用电合同（50kWE及以下一般用户）附录5　临时供用电合同附录6　趸购电合同附录7　委托转供电协议

本书是在第一版的基础上修订而成，书中内容紧密结合当前电力营销管理的实际情况，主要内容包括：电力营销管理的一般问题；电力市场营销；电力营销分析；电力营销技术支持系统；电力需求侧管理；用电营业管理；电力负荷控制；电能计量；低压供电系统；专业技术管理；变压器经济运行；电力网的无功补偿；营业管理的内部监督机制；用电检查；电力营销的法律知识。 本书可作为电力营销管理人员的必备工具书，也可供其他从事供用电工作的技术人员参考使用。