电子商务概论

第1章认识电子商务

第一节电子商务的发展历程

一、电子商务产生的背景

二、电子商务的产生与发展

三、世界其他地区电子商务发展概况

四、我国电子商务发展概况

第二节电子商务的概念与特点

一、电子商务的概念

二、电子商务的特点

第三节电子商务的分类

一、按参与交易对象分类

二、按交易的商品内容分类

三、按电子商务使用的网络类型分类

第四节电子商务交易的基本流程

一、电子商务的交易过程

二、网络商品直销的流程

三、企业问网络交易的流程

四、网络商品中介交易的流程

第五节电子商务产生的影响与效益

一、电子商务对人类工作和生活方式的影响

二、电子商务与企业管理变革

三、电子商务的效益分析

本章小结

复习思考题

第2章电子商务网络技术与应用

第3章电子商务安全技术

第4章电子支付与应用

第5章网络营销与管理

第6章电子商务物流与供应链管理

第7章客户关系管理

第8章电子商务

第9章电子商务的典型应用

第10章电子商务法律制度

　　为满足电子商务快速发展需要，编者组织从事多年电子商务教学、富有经验的一线教师进行编写，从技术、经济、管理和法律的视角构筑电子商务概论的系统和理论框架。依照电子商务的运作规律，根据教学的需要，着眼于对应用能力的培养，结合最新的数据、案例和电子商务的实务性来组织和编写各章节内容，充分体现实用性、针对性和现实性。