药品营销心理学

第一章 绪论

第一节 药品营销心理学概述

一、药品营销心理学的发展过程

二、药品营销心理学的理论来源

第二节 药品营销心理学的研究对象与研究内容

一、药品营销心理学的研究对象

二、药品营销心理学的构成要素

三、药品营销心理学的研究内容

第三节 药品营销心理学的研究原则和方法

一、药品营销心理学的研究原则

二、药品营销心理学的研究方法

第四节 药品营销心理学研究的应用与意义

一、药品营销心理学研究的应用

二、药品营销心理学研究的意义

第二章 消费者的心理活动

第一节 消费者的感知觉

一、消费者的感知觉

二、消费者的感知差异与药品营销策略

第二节 消费者的注意

一、注意的特点

二、注意与消费心理的关系

第三节 想象与思维

一、想象

二、思维

第四节 情绪与情感

一、情绪与情感的特点

二、情绪、情感与消费活动的关系

第三章 消费者的个性特点

第一节 消费者的个性心理特征

一、消费者气质上的差异

二、消费者性格上的差异

三、消费者能力上的差异

第二节 消费者的个性心理倾向性

一、需要-动机理论

二、消费者的需要与购买决策

三、消费者购买行为分类

第三节 消费者个性心理分析

一、消费者外部特征判别与消费心理

二、消费者权利意识与消费者心理

三、消费流行对消费心理的导向

第四章 与消费心理相关的社会影响因素

第一节 社会文化因素对消费者心理的影响

一、社会文化因素与消费者心理

二、社会角色与消费心理

三、社会认知与消费习俗对消费心理的影响

第二节 社会群体因素对消费者心理的影响

一、社会群体与消费心理的关系

二、社会参照群体对消费者心理与行为的影响

三、社会阶层对消费者心理与行为的影响

四、家庭对消费者心理与行为的影响

五、不同年龄、性别与消费心理

第五章 营销活动对消费者购买心理的影响

第一节 营销沟通策略对消费者购买心理的影响

一、信息渠道的影响

二、购买评价与选择的影响

三、药品广告创意的影响

四、营销手段对消费者购买心理的影响

第二节 市场选择策略对消费者购买心理的影响

一、集中性营销的心理作用

二、差异性营销的心理作用

三、无差异性营销的心理作用

第三节 服务营销对消费者购买心理的影响

一、满足需求欲望的心理作用

二、促进消费者满意的心理作用

三、实现消费者价值作用

……

第六章 药品营销中的心理学原则

第七章 药品营销人员的心理素质

第八章 医药营销团队心理训练

《药品营销心理学（第2版）/国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材》力求体现高职高专教育的特点，注重学生职业技能的培养，结合职业岗位的任职要求整合教材内容，努力体现高职教育的改革成果。教材内容的设置要对接岗位，面向生产、建设、服务和管理第一线。注意理论知识的把握程度，强化技能培养。尽量使教材内容更加贴近实际岗位，让学生了解实际工作岗位的知识和技能需求，达到学有所用的目的。

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