汽车后市场营销学

第一章 汽车后市场与市场营销概述

第一节 汽车后市场概述

第二节 市场营销概述

第三节 顾客让渡价值

[案例] 4S店(集团)顾问式运营服务机构：车公社

第二章 市场营销主要理论与评价

第一节 市场营销理论的发展历史

第二节 市场营销主要理论与评价

第三章 汽车后市场需求分析

第一节 汽车后市场需求概述

第二节 汽车后市场需求的内容

第二节 私家车主?买行为分析

第四节 组织车主购买行为分析

[案例] 绿色环保的保赐利汽车美容护理用品

第四章 汽车后市场竞争战略

第一节 汽车后市场竞争者分析

第二节 汽车后市场竞争态势分析

第三节 汽车后市场领导者战略：以汽车4S店为例

第四节 汽车后市场挑战者战略：以汽车维修店为例

第五节 汽车后市场跟随者战略：以汽车美容店为例

第六节 汽车后市场补缺者战略：以路边充气补胎店为例

[案例] 汽车安全的新保镖：舒坦强力缓冲器

第五章 汽车后市场服务策略

第一节 汽车后市场服务概述

第二节 汽车后市场服务质量管理

第三节 汽车后市场的沟通与关系

第四节 汽车后市场附加型服务策略：以汽车4S店为例

第五节 汽车后市场主导型服务策略：以汽车维修店为例

第六章 汽车后市场产品策略

第一节 汽车后市场产品组合策略

第二节 汽车后市场产品分类

第三节 汽车后市场产品生命周期策略

第四节 汽车后市场新产品开发策略

第五节 汽车后市场品牌策略与推广

[案例] 美国隐形飞机技术的民用典范：威固隔热膜

第七章 汽车后市场定价策略

第一节 影响汽车后市场企业定价的主要因素

第二节 汽车后市场企业定价目标与方法

第三节 汽车后市场企业定价策略

第四节 价格变动与汽车后市场企业的对策

第八章 汽车后市场分销渠道策略

第一节 汽车后市场分销渠?概述

第二节 汽车后市场渠道的设计与管理

第三节 汽车后市场企业物流管理

第九章 汽车后市场促销策略

第一节 汽车后市场促销组合决策

第二节 汽车后市场广告策略

第三节 汽车后市场人员推销策略

第四节 汽车后市场参展策略

第五节 汽车后市场宣传策略

第六节 汽车后市场销售促进策略

参考文献

后记

“汽车后市场”是汽车售后市场的简称，主要包括私家车主和组织车主两部分。汽车后市场营销学是把市场营销学的基本原理运用到汽车后市场领域，研究汽车后市场特有的营销规律和特点。简言之，就是教授如何卖汽车售后服务和汽车用品。
《汽车后市场营销学》通俗易懂，理论与实际相结合，案例丰富。适合汽车4S店、汽车维修店、汽车美容店、汽车音响改装店、汽配城、汽车用品经销商、汽车用品配送企业、汽车用品生产厂家等企业的老总、营销人员以及汽车学院与汽修学校的师生等读。