职场人际关系学

1 掌控人际关系的基本技巧

一、沟通是人际关系的基础

二、擅长与人合作

三、谁可以信赖

四、做一个积极、主动的人

五、职场无小事

六、用微笑为自己赢得机会

七、学会运用“冷热水效应”

2 避免人际关系的纠纷

一、不说不该说的话

二、克服嫉妒心

三、战胜虚荣心

四、不要揭别人的短

五、化解尴尬的局面

六、正确理解他人的“言外之意”

七、赞扬是崭新人际关系的开始

3 与上司建立良好的人际关系

一、向孔子学习处理上下级关系

二、与上司建立良好关系的准则

三、学会与不同类型的上司相处

四、接受上司的批评

五、如何向上司提出自己的忠告

六、告诉上司自己的不满

七、不要自作主张

八、上下级谈话时要注意的问题

4 与同事建立良好的人际关系

一、与同事相处的要点

二、做一个受欢迎的“职场新鲜人”

三、与不同个性的同事相处

四、和打“小报告”的人相处

五、赢得老同事好感的方法

六、帮同事解围

5 棘手人际关系的处理方法

一、勇敢面对职场排挤

二、与“问题同事”的相处方法

三、消除同事的敌意

四、解决与同事的争吵

五、改善人际关系的道歉（道谢）方法

六、巧妙应对别人的挑衅

6 语言表达左右人际关系

一、建立融洽人际关系的语言表达秘诀

二、改掉口语中的坏习惯

三、恰当的称呼方法左右人际关系

四、“倾听”可以使人际关系和谐融洽

五、“听”的技巧

六、学习运用不同的语言表达方式

七、做一个幽默的人

《职场人际关系学》讲述的就是帮助我们妥善处理职场人际关系的一些技巧。当你遭遇职场排挤时该怎么办？遇到了爱发脾气、控制不了自己情绪的同事怎么办？同事之间发生争吵如何解决？怎样去应对别人的挑衅？遇到一个爱打“小报告”的人怎么办？在办公室里哪些话不该说？挨了上司的批评怎么办？这些都是职场上经常会遇到的问题，能否处理好这些问题，对于身在职场，特别是初人职场的人来说，都是非常关键的。

职场成功=15％的专业知识+85％的人际关系
人生的舞台上没有独角戏，从生到死你都会与人发生各种关系。人际关系既是做人的道理，也可以说是做人的技巧。