银行卡业务

项目一　认识银行卡

任务一　学习银行卡基础知识

活动1：了解银行卡的演变历程

活动2：学习银行卡的概念

综合实训1 银行卡基础知识实训

任务二　识别银行卡

活动1：描述银行卡正面要素

活动2：描述银行卡背面要素

活动3：银行卡要素的整体描述

综合实训 2 银行卡识别实训

任务三　识别银联标准卡

活动1：学习银联标准卡的定义

活动2：掌握银联标准卡的特征

活动3：区分银联标识卡与银联标准卡

综合实训3 银联标准卡识别实训

项目二　银行卡交易流程

任务一 了解银行卡交易的参与者

活动1：学习银行卡的主要利益主体

活动2：了解银行卡交易的参与者

综合实训1 银行卡交易参与者实训

任务二　学习银行卡授权管理

活动1：银行卡的自动授权管理

活动2：银行卡的人工授权管理

活动3：银行卡的授权撤销管理

活动4：银行卡的紧急服务授权管理

综合实训2 银行卡授权实训

任务三　掌握银行卡交易流程

活动1：银行卡购物交易流程

活动2：银行卡预借现金交易流程

综合实训3 银行卡交易流程实训

项目三　银行卡申请与发卡业务

任务一 信用卡申请与发卡业务的处理

活动1：信用卡申请业务的处理

活动2：信用卡发卡业务的处理

活动3：信用卡开卡业务的处理

综合实训1 信用卡申请与发卡实训

任务二　借记卡申请与发卡业务的处理

活动1：借记卡申请业务的处理

活动2：借记卡发卡业务的处理

综合实训2 借记卡申请与发卡实训

项目四　银行卡金融交易

任务一　银行卡取现业务的处理

活动：银行卡取现业务的处理

综合实训1 银行卡取现实训

任务二　银行卡存（还）款业务的处理

活动：银行卡存（还）款业务的处理

综合实训2 银行卡存（还）款实训

任务三　银行卡转账业务的处理

活动1：银行卡转账业务的处理

活动2：信用卡透支还款的其他转账方式

综合实训3 银行卡转账实训

项目五 银行卡非金融交易

任务一 银行卡查询业务的处理

活动l：银行卡柜面查询业务的处理

活动2：银行卡其他查询方式

综合实训1 银行卡查询实训

任务二 银行卡挂失与补卡业务的处理

活动1：银行卡口头挂失业务的处理

活动2：银行卡书面挂失业务的处理

活动3：银行卡补卡业务的处理

综合实训2 银行卡挂失与补卡实训

任务三 银行卡密码挂失与重置业务的处理

活动l：银行卡密码挂失业务的处理

活动2：银行卡密码重置业务的处理

综合实训3 银行卡密码挂失与重置实训

任务四 银行卡换卡业务的处理

活动1：信用卡到期换卡业务的处理

活动2：其他银行卡换卡业务的处理

综合实训4 银行卡换卡实训

任务五 银行卡销户业务的处理

活动：银行卡销户业务的处理

综合实训5 银行卡销户实训

项目六　银行卡营销

项目七　银行卡风险管理

项目八　银行卡客户服务

《银行卡业务》贯彻任务中心型的教学改革理念，共分为8个项目23个任务，每个任务根据不同的业务具体要求，以活动的方式展开，以业务处理流程为线索，强调在过程中学习，但学习者掌握业务损伤规范和要领。《银行卡业务》以银行卡业务类型和业务操作为主线，以理论结合实践为出发点，理论讲述以必需、实用为原则，突出对工作流程、业务操作要点、业务交易界面、业务相关规定、风险防范等方面的要求。本书具有以下几个特点：（1）《银行卡业务》采用项目、任务、活动的结构体系，突出“以职业能力为导向，以工作任务为核心，以项目为主体”的项目制教学模式；（2）每一个项目开辟了情景创设，知识链接、想一想、案例及点评、任务实训等栏目，体现了项目的完整性、内容的丰富性和能力的综合性；（3）结合业务操作，大量配以操作流程图和业务交易界面，不仅使得操作流程更加形象直观，而且使得操作步骤清晰、明了。