管理

总序(郝平)

推荐序一（陈春花）

推荐序二（王晓明）

译者序

前言

导言

第一部分管理是什么？不是什么？

第1章管理不是什么

⊙管理不是地位、级别和特权

⊙管理不是企业经济学

⊙管理不只是一个经济问题

⊙管理不只是“对人的管理”

⊙管理不是业务经营

⊙管理不能成就企业家

⊙管理不只是高层管理

⊙管理不能等同于美国式管理

⊙管理不能等同于MBA教育

⊙管理不能等同于具体业务

⊙管理不是领导力

第2章管理是什么

⊙从资源到价值

⊙管理是一门学科

⊙管理是一种技艺

⊙从一门艺术到一种职业

⊙管理，与复杂性过招

⊙什么是控制论

⊙简单系统和复杂系统

⊙简化论的统治地位

⊙管理：对高可变性系统的控制

⊙必要多样性定律

⊙新模式

第3章管理为什么是重要的

⊙管理：最重要的社会职能

⊙管理：开启社会生存能力的密码

第4章正确的管理具有普遍适用性

⊙两种被忽视掉的区分

⊙解决表象问题的可靠方法

⊙错误可以各不相同，但正确的只有一种

⊙经营模式和管理不是一回事

⊙重要但令人不快的结果

⊙变不规范为规范的勇气

第二部分管理的有效性：人员管理与经营管理

第5章人员管理：好的正确的管理之标准模式

⊙标准模式之逻辑

⊙所有的管理者都需要……

⊙管理任务

⊙管理任务与具体经营任务：一个被忽视的区分

⊙应用范围的特殊性

⊙五个实际应用范围

第6章经营管理：综合性管理系统

⊙综合性管理系统的功能：从目标到结果

⊙管理的基本要素：决定盈亏的单元

⊙整合的范围

⊙综合性管理系统一览表

⊙综合性管理系统的逻辑和要素

⊙还缺少什么

⊙突出特性

第三部分综合性管理职能

第7章综合性管理的基本模式

第8章外部环境

⊙外部环境的模式类别

⊙经济理解

⊙新自由主义：对自由主义的误读

⊙有必要寻找新的经济理解角度吗

⊙债务压力成为经济驱动力：愿望还是必须

⊙优越的美国经济：一个美丽的传说

第9章公司策略与公司治理

⊙公司治理悖论

⊙为什么需要有效的公司治理：因为市场具有滞后性

⊙经营使命：公司治理正确性的基石

⊙企业健康发展的六大关键要素：真正的平衡计分卡

第10章企业战略

⊙前辈与开拓者

⊙控制论概念

⊙带有逻辑必然性的完备企业导航

⊙核心要素

⊙企业战略的原则

⊙高超的企业战略：战略与绩效原则

第11章企业的组织结构

⊙组织职能的履行

⊙企业正常运转的基本条件

⊙高级管理层结构

⊙高层管理团队：高层管理人员是如何工作的

⊙团队协作的困难在哪里

⊙真正伟大的成就

第12章企业文化

⊙企业文化变革

⊙价值观

⊙管理思想的统一性

⊙人事决策：最强有力的信号

⊙关键事件

⊙激励问题

⊙文化与意义

第13章企业管理者

⊙管理中是否需要特定的“个体形象”

⊙管理者的新技能与新要求

⊙人事管理的主要任务

⊙管理者的薪酬

第14章创新与转变

⊙悖论与错误观点

⊙基本原则

第四部分管理就是去实现它

第15章实施管理

⊙聚焦关键

结束语：管理的责任和道德

参考文献

前言

什么是管理？如何区分好与不好、正确与错误的管理？

找出以上两个管理领域基本问题的答案，正是本书写作目的之所在。作为欧洲著名的管理大师和管理教育家、著名的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己于管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向管理是从资源到价值的转换，是最重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能；我们唯一需要掌握的就是“好的正确的管理”，而正确的管理放之四海而皆准。

在本书中可以看到，马利克教授反复强调“好的正确的管理”的重要性，帮助我们剔除了许多扰乱视线的细枝末节，只留下关键点。除此之外，他还专门拿出相当长的篇幅专门分析了当今管理界普遍流行的“股东价值论”、“价值增长战略”、“财务管理思维方式”，以及“基于利益相关者”等理论。他将这些理论称为混淆视听的“谬误”，并对其进行了批判。总揽全书，马利克教授提出的许多理念都颠覆了之前流传甚广的信条，与所谓的“主流观点”背道而驰。这样的理念包括：“利润最大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面利润的最小化”、“真正重要的价值只有一种不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值”、“也许我们应该舍弃激励这个词，因为我思考得越久就越感到怀疑，一个人真的能被另外一个人激励吗？”、“在实际生活中，几乎所有成就，特别是那些被称为重大突破的成就，几乎都是由个人完成的，而非团队合作的产物。”……不仅如此，马利克教授还通过探讨管理者职责的方式，对时下的热门话题“高管薪酬”表达了自己的看法。这是一本带有新锐先锋气息的管理学书籍，相信认真读过本书的朋友，一定会有豁然开朗的感觉！

下面来说说这一次翻译经历。在过去几个月的翻译过程中，我时常感到一种酣畅淋漓的“痛苦”。马利克教授的思维极富跳跃性，他力求用最深入浅出且富于趣味的语言与读者探寻管理的真知灼见。关于这一点，想必对德语比较了解的朋友只要读过原文就会和我一样产生这样畅快的体会。然而如此跳跃的语言如果直接转换成汉语，却变得语序混乱、前言不搭后语。为了能够最大限度地保留马利克教授语言上的闪光点，同时尽可能符合汉语行文习惯，不给汉语阅读造成阻碍，这绝不是一件轻而易举的事情，既要分辨有无补充的必要，以免画蛇添足，又要找出不影响原文的对应词汇。在这里我要特别感谢我的朋友、管理专业出身并始终从事管理行业的王磊先生，每当碰到模糊不清的管理专业词汇及其他相关问题时，他总是乐于用自己的专业知识和素养为我答疑解惑，并承担了本书部分章节的初期审稿工作。在此专门向他表达我的谢意。

最后请允许我向在本书翻译过程中伸出友爱之手的朋友们致以诚挚的谢意。感谢本书的责任编辑刘夏风女士，作为我与出版社沟通的纽带，她始终不辞辛苦地为本书的完成、出版奔波忙碌。

管理一向是我本人非常感兴趣的领域，因此于我而言，本书的翻译过程，也是一次体会和发现之旅。衷心希望读者朋友们能和我一样在发现中找到新的乐趣和感悟。最后，由于时间和经验的局限，本书中恐怕还有不少欠妥的地方，欢迎读者朋友们多提宝贵意见，以便我在今后的工作中不断改进。

再次表示感谢。

刘斌

　　作为欧洲著名的管理大师和管理教育家、著名的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己于管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向管理是从资源到价值的转换，是最重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能；我们唯一需要掌握的就是“好的正确的管理”，而正确的管理放之四海而皆准。　　在本书中可以看到，马利克教授反复强调“好的正确的管理”的重要性，帮助我们剔除了许多扰乱视线的细枝末节，只留下关键点。除此之外，他还专门拿出相当长的篇幅专门分析了当今管理界普遍流行的“股东价值论”、“价值增长战略”、“财务管理思维方式”，以及“基于利益相关者”等理论。他将这些理论称为混淆视听的“谬误”，并对其进行了批判。　　个人的成功在于管理能力把知识转化为预期结果的能力。　　纵有万般的技能，管理缺失，没有绩效，空悲切！　　管理究竟是什么？人们追赶了一波又一波的时髦，现在该是澄清的时候了。　　马利克教授结合自己管理实践30余年的经验，为我们指明了方向。　　管理是从资源到价值的转换，是最重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能。　　管理不是修正人的缺点，管理真正要做的是接受人们的本来面貌，充分发掘他们的优点并优化利用。　　管理是要面对问题、做出决策、解决问题。　　管理意味着行动，要动起来，做事情，去完成，以结果说话。【作者简介】　　弗雷德蒙德.马利克教授、博士出生在奥地利，曾就读于奥地利因斯布鲁克大学和瑞士圣加仑大学，获商业管理博士学位。他是欧洲管理重镇圣加仑大学的教授，维也纳经济大学的客座教授。他还是多家大公司董事会、监事会成员，是许多知名公司的战略和管理顾问，培训过数千名管理人员。1993年，马利克教授开始出版《马利克论管理》每月通信(MalikonManagementLetter)，在德语国家，它很快成为经济、政治和社会界阅读最广泛的出版物之一。本书的5篇文章就选自该通信集近两年内的最新文章。　　马利克教授为多家报纸杂志撰写专栏文章，著有十余部专著，其中《管理、执行、生活》一书自2003年首次出版以来，重印了17次，被翻译成多种语言，即将出版修订本。