客户关系管理实务

客户关系管理实务

张兵, 余育新, 主编

出版社:中国科学技术大学出版社

年代:2018

定价:40.0

书籍简介:

本书书详尽、透彻地介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用。基于客户关系管理工作岗位的人才需求来设计教材结构,旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求,培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护、善沟通、团队意识强的企业基层客户服务人员。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787312046148
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出版地合肥出版单位中国科学技术大学出版社
版次1版印次1
定价(元)40.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户关系管理实务是中国科学技术大学出版社于2018.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。