拿来就用的顾客操纵心理学

拿来就用的顾客操纵心理学

弗洛伊德工作坊, 编

出版社:中国华侨出版社

年代:2012

定价:28.0

书籍简介:

本书是一本心理学通俗读物。本书以通俗易懂为宗旨,从心理学研究中选取50多个心理学实验,辅以新鲜有趣的案例故事,让读者能以更科学、更轻松的方式掌握消费心理学这门科学知识。

作者介绍:

弗洛伊德工作坊,来自北京大学、北京师范大学、中国科学院等名校和机构的博士、硕士自发组成了心理学研究小组,梳理了哈佛、耶鲁、剑桥、牛津等著名学府数百位心理学家的经典心理学实验,归纳为职场、情商、人际交往、消费心理、领导力等各个领域,将最前沿、最实用的心理学原理应用于大众生活。

书籍目录:

第一章

洞察心理需求:顾客真正需要的不是产品

波斯托曼锐化实验:对顾客保持认知

基洛维奇实验:顾客真正需要的是你对他的重视

猩猩实验:你喜欢顾客,顾客就会喜欢你

查荣茨实验:与顾客见面时间长,不如见面次数多有效

哈洛的猴子实验:情胜于钱

凡勃伦实验:越贵的产品往往越有人买

印刻实验:抓住新顾客的第一次

科勒猩猩实验:刺激顾客,促进销售

第二章

判断购买心理:让顾客心甘情愿掏腰包

米尔格莱姆实验:顾客喜欢跟着“行家”走

沃切尔曲奇饼干实验:越是稀少,顾客越想买到它

阿希实验:抓住顾客的跟风心理

多伊奇竞争实验:以同类人作比较,激发顾客的攀比心态

霍桑实验:善于调动顾客情绪

留面子实验:让顾客高高兴兴去“上当”

第三章

解除心理防线:营造环境是赢得顾客的前提

第一印象实验:给顾客留下美好的印象

德阿雷情感一致实验:微笑可以带来收获

罗森汉精神诊断实验:通过环境对顾客施加影响

纽科姆相似人际关系实验:多谈谈彼此都熟悉的人或物

刺猬实验:和顾客保持合适的距离

餐桌实验:通过餐桌拉近与顾客的距离

莫扎特实验:音乐让顾客心情舒畅

第四章

展开心理博弈:销售是场“心”与“心”的较量

弗里德曼门槛实验:逐步提出自己的要求

冷热水实验:抓住顾客心理微妙的变化

罗森塔尔实验:没有卖不出去的产品

卢钦思实验:敢于创新

划消实验:坚强才能赢得机会

西尔维拉实验:销售不顺就停一下吧

沃森实验:他山之石可以攻玉

第五章

合理引导顾客:让顾客跟着你的思路走

詹巴斗偷车实验:学会引导顾客

赫洛克实验:顾客前多多赞美

哈罗德·西格尔改宗实验:说服你的顾客,让他更加相信你

青蛙实验:让顾客在不知不觉中说“是”

贝勃实验:打折促销吸引顾客

第六章

攻克心理壁垒:捅破销售的那层纸

巴甫洛夫实验:利用顾客的习惯

半途实验:将目标放在退一步的地方

齐加尼克效应实验:让自己和顾客放松

格维尔茨成败实验 :有第一次成功就有第二次

叶克斯-道森定律实验:适当的压力促进销售

猴子与香蕉实验:销售无定式

木板实验:克服销售中的恐惧心理

萨勒迟延满足实验:把目光放得长远

六度分隔实验:真诚待人,让顾客帮你推荐顾客

第七章

提高心理满足:顾客永远是主角

洛伦兹混沌实验:注意自己的细节

阿维森纳情绪实验:别让糟糕情绪影响顾客

德西实验:寻找更深层次的原因

竞争与合作实验:1+1>2,合作实现双赢

帕拉克煤气实验:承诺值千金

蔡戈尼实验:因为坚持,所以成功

空白实验:给顾客多留点思考的时间

内容摘要:

《拿来就用的顾客操纵心理学》精选了哈弗、耶鲁、剑桥、牛津等著名学府数百位心理学家的心理学实验,辅以丰富的现实销售案例,通过对近50个心理学实验带来的启示来探析顾客的心理。深入浅出,使你在轻松中学会如何观察、感知和驾驭顾客,获得竞争优势,迅速刷新销售业绩,成为销售行业中的佼佼者。

编辑推荐:

哈佛、牛津、剑桥、耶鲁……数十所名校

  300多位心理学家

  200多项心理学实验

  如何倍增你的销售业绩?

  心理学实验告诉你答案!

书籍规格:

书籍详细信息
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9787511320247
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出版地北京出版单位中国华侨出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

拿来就用的顾客操纵心理学是中国华侨出版社于2012.6出版的中图分类号为 F713.55-49 的主题关于 消费心理学-通俗读物 的书籍。