做上司“左右手”的8项修炼

前　 言　Preface

第一项　First

懂做“听筒”：上司的话，多听必受益

002　●　不论对错，倾听彰显个人修养

006　●　听懂上司的言外之意

010　●　指责与批评要听在心里

014　●　听出门道，掌握上司的语言习惯

018　●　上司的吩咐，听后多分析

022　●　懂倾听，充分发挥个人语言水平

026　●　倾听不是为了窥探上司隐私

030　●　上司说错了，那是你听错了

第二项　Second

懂做“哑巴”：管好嘴巴，话多惹事端

036　●　“大喇叭”嘴，最不让人信任

040　●　上司冲你发火，不要火上浇油

044　●　说话，别把自己不当外人

048　●　不信谣、不传谣，否则自毁前程

051　●　上司的诺言，不可追问

054　●　不做办公室里的“爱打听”

057　●　切勿在背后“嚼舌根”

061　●　越级报告将引发“惨案”

第三项　Third

懂做“奴仆”：任劳任怨，体现忠诚心

066　●　少琢磨人，多琢磨事

070　●　像军人一样服从命令

074　●　工作不分贵贱，做好本职才是真

077　●　无偿加班也要尽心尽力做

081　●　认清做“分外事”的几大好处

085　●　奴役也快乐，感染身边的每一个人

089　●　不合理要求，需巧妙拒绝

第四项 　Fourth

懂做“蛔虫”：细节记忆，培养默契感

094　●　练就读心术，想上司之所想

098　●　付诸行动，做上司之所想

101　●　习惯“毒性”大，让上司习惯有你

105　●　意会上司的眼神和小动作

109　●　观察工作方式，洞察上司心理

112　●　换位思考，从容应对不同类型的上司

115　●　上司的错误想法，侧面引入正轨

118　●　多走动，为上司搜集有用信息

121　●　根据字体和打电话的方式，研究对方心理

第五项　Fifth

懂做“挡板”：抵挡“外侵”，排忧又解难

126　●　雨天做伞，晴天做扇

130　●　学会“解围”的功夫

133　●　保持个人清醒，还是保持上司清醒

137　●　做心腹必知的活跃气氛的绝招

141　●　必要时候，“牺牲”自己以解除上司尴尬

144　●　酒桌上会说话好办事

148　●　需要为上司挡酒吗

第六项　Sixth

懂做“粉丝”：情感投资，建立巧情谊

154　●　让上司对你产生“特别情感”

158　●　不要让异性上司误解你的情感

162　●　忌做无主见的“大象”

166　●　体贴上司，默默关心

170　●　不要忘了上下级关系

173　●　任何时候，不要把这种情谊当做筹码去索求

第七项　Seventh

懂做“斗士”：锋芒适露，突显硬本事

178　●　职场需要“软功夫”，更需“硬本事”

182　●　巴结上司，更要周旋于同事

186　●　锋芒适露，才华得显又不招嫉妒

190　●　该争就争，但要做君子不做小人

194　●　工作拼命，不输他人

197　●　让自己成为同事圈子里的“红人”

第八项 　Eighth

懂做“自己”：坚守原则，虚荣失本真

202　●　能屈能伸，有原则地整合自己

205　●　无须卑躬屈膝，弯腰做人

208　●　不做“变色龙”，更不做“顽石”

211　●　不要丧失“学习心”

214　●　技不如人不要紧，真诚勤恳也会发光

【读者对象】：职场人士【内容提要】 本书教你如何从一个普通员工变成上司身边的“红人”，变成上司的“心腹”，成为上司的左膀右臂，在职场中发挥作用，体现自我价值！如果现在的你很普通，那么，你必须力争上游，做一个好员工，因为这是开端，是成为上司心腹的最好的起跑点。而我们在本书要强调的是，上司的助手可以有很多，但得力的不多，即使得力的有一些，但“最给力”的绝对是个别。所以，你最大的机会就是做那个“个别的人”。【前言/序】 套用作者扎西拉姆多多的一首诗：工作，你做或者不做它都在那里你不做，别人会“代替”你做你做得好，还是不好它都在那里上司会看在眼中你用心做，还是不用心做它都在那里上司会记在心间最后，你走，还是不走它还是会在那里没有人能够阻挡生活，就需要工作工作，就需要做好做一个上司优秀的“左右手”让我们的职业生涯没有阻碍如果这个世界上人们不用工作，该是一件多么幸福的事，那么我们每天就可以无忧无虑地游山玩水、K歌泡吧，不用担心这个月的工作任务有没有完成、奖金会发多少、在上司心中的位置如何等。显然，这是不可能的，没有人工作就没有人服务你K歌泡吧，没有人做你的导游。所以，要生活就需要工作，这是我们大多数人都认可的，当然对于某些富二代来说本书暂时不纳入这个范畴去讨论。工作，就要做好，这样我们就可以获得更高的职位、更多的报酬。而如何做好工作，并不是我们随便说说或者按照某些教科书上说的去做就可以了。职场中大约90%的人都会有自己的上司，剩下的当然都是一些老板、自由工作者或者其他的人。上司是为我们分配工作、指导工作的人，我们的工作做好了，就等于是上司的工作做好了，所以两者之间其实是一种相辅相成的关系。之所以要成为上司的“左膀右臂”，主要有两方面的原因。第一，在一些企业中，总裁、总经理等一些要职都会配备助理或者秘书之类的岗位，这一个职位在企业中很重要，主要作用是承上启下、协助上司完成管理工作。这时我们面对的上有上司、下有同事，因为每个上司都有不同的性格、特点及做事风格，同事也是各有特色，所以如何做才能够更加有效地协助上司做好工作、更适合上司的口味，如何才能够做好这两者之间的衔接工作，这是我们需要掌握的一门技术。常在上司的身边，必然会有很多不确定的事情发生，这些不确定的事情发生之后，在上司不好出面处理的情况下，那么发挥我们作用的时刻就到了，如何做，这也是一门技术。第二，在一个团队中，上司只有一个人，而下属可以有多个人。通常情况下，一个企业如果上司升职或者由于其他原因离开了原来的位置，那么企业必定要再次配备相关的人员，一般会采用两种方法：首先是外部招聘。这种方法具有一定的风险，而且见效很慢，因为新招聘的人对团队的工作不了解，需要一个熟悉的过程。其次是内部升迁。一般是从这个团队中挑选能够胜任此岗位的员工，这种方法见效快，而且节省成本，企业一般采用较多。因此，在一个团队中，能够成为上司最为得力的“左膀右臂”是大多数员工所追求的。如果你现在很普通，那么，你必须力争上游，做一个“好”员工。这是开端，是成为上司心腹最好的起跑点。即使你已经成为一名好员工，也应该晓得，你身边的好员工还有很多，他们都在与你共同关注着你所注视的那个位置。因此，大多数的现状就是：有一群人成为了上司的助手。而在此我们要强调的是，上司的助手可以有很多，但得力的一定不会太多。即使得力的有一些，但“最给力”的绝对是个别。你最需要做的就是那“个别”的人。本书不会指导每一个员工成为上司最喜欢的人，但是绝对能够让每一个用心的人走进上司的“心”。参与本书写作的除了封面署名的作者外，还有吴利霞、史峰、秦卫红、王兵、吴林、刘瑞琴、邢建辉、李贝等，在此表示感谢。