中国城市基本公共服务力评价

Ⅰ 总报告

1 2012年中国城市基本公共服务力评估与发展报告

一 城市基本公共服务力评价方法及意义

二 2012年38个主要城市基本公共服务满意度评价的基本情况

三 GDP对基本公共服务满意度的杠杆指数评估

四 城市基本公共服务力满意度上升指数评估

五 基本公共服务力发展指数评估

六 相关政策建议

Ⅱ 评价报告

2 2012年主要城市公共服务力满意度评价报告

一 38个主要城市公共服务满意度的基本情况

二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评价情况对比分析

（一）不同区域城市基本公共服务满意度对比分析

（二）不同类型城市基本公共服务满意度对比分析

（三）四大直辖市政府基本公共服务满意度对比分析

（四）二十七个省会城市基本公共服务满意度对比分析

（五）五个计划单列市基本公共服务满意度对比分析

（六）四大经济特区基本公共服务满意度对比分析

3 2012年公共服务力基本要素满意度单项评价报告

一 医疗卫生篇

二 文化体育篇

三 环境保护篇

四 公职服务篇

五 社保就业篇

六 公共住房篇

七 基础教育篇

八 公共交通篇

九 公共安全篇

Ⅲ 调查报告

4 城市基本公共服务中九个核心问题的调查报告

热点问题一堵车

热点问题二打车难

热点问题三安全感

热点问题四食品安全感

热点问题五房价调控

热点问题六人学难

热点问题七看病难

热点问题八空气质量

热点问题九小微企业扶持

Ⅳ 基本公共服务优秀城市深度调研

一 创新政府管理和公共服务，助推满意度指数攀升

二 经济力撬动服务力服务力驱动经济力

三 指数引领服务力发展服务力撬动指数上升

Ⅴ 附录

一 满意度计算方法

二 样本数量及分布

三 参评城市分类一览表

四 《公共服务蓝皮书》媒体影响力

五 我国主要城市2011—2012年客观数据情况

六 国家基本公共服务体系“十二五”规划

《国家基本公共服务体系“十二五”规划》的出台标志着基本公共服务建设全面提速，城市基本公共服务力评价是贯彻落实《国家基本公共服务体系“十二五”规划》的关键一环。《中国城市基本公共服务力评价（2011-2012）（2012版）》通过优化的基本公共服务力评价指标体系和25115份调查问卷，从医疗卫生、住房保障、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、环境保护、文化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2012年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜。本书研创了GDP对公共服务满意度的杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，并使用这些丁具对城市基本公共服务进行了评价。