销售最容易犯的108个错误

第一章 没有热情就没有销售业绩

——哨售心态上易犯的9个错误

错误1：过分谨慎缺乏冒险精神

错误2：走不出坏情绪的阴影

错误3：业绩目标好高骛远

错误4：忽视个人形象的重要性

错误5：成绩面前骄傲自满

错误6：面对客户时过于谦卑

错误7：害怕失败，对客户心生畏惧

错误8：遭到拒绝就轻易放弃

错误9：恶意贬低竞争对手

第二章 一切为了成交

——销售策略上易犯的10个错误

错误10：完全沉浸在个人成绩中

错误11：没有能力让客户下定决心

错误12：不能为客户找到合理的购买理由

错误13：思维太过局限难以创新

错误14：漫天要价吓跑客户

错误15：个人英雄主义泛滥，拒绝联盟

错误16：不合时机使用“激将法”

错误17：只顾推销忘了最终目标

错误18：无法给准客户提供正确的产品定位

错误19：利益面前“六亲不认”

第三章 第一印象决定成败

——初次接触客户时易犯的10个错误

错误20：对待客户以貌取人

错误21：初次接触不会“套近乎”

错误22：记错客户的姓名

错误23：缺乏亲和力难以与客户进行互动

错误24：对客户缺乏了解

错误25：粗心大意误认销售对象

错误26：急功近利让客户心生疑虑

错误27：无法挖掘客户的潜在需求

错误28：不能搭建自己的销售网络

错误29：意外事故时手忙脚乱

第四章 先做朋友再做生意

——销售过程中易犯的8个错误

错误30：销售时容易“纸上谈兵

错误31：在客户面前刻意卖弄专业术语

错误32：过分吹捧让客户心生反感

错误33：忽视与客户同行的人

错误34：不善于利用提问进行沟通

错误35：“喜新厌旧”忽视老客户

错误36：不懂得把握幽默的时机

错误37：无视客户的求助

第五章 以情动人是永恒的艺术

——与客户沟通时易犯的11个错误

错误38：沟通中与客户发生争执

错误39：无法让客户产生“失不再来”的紧迫感

错误40：忽略倾听的效应，大唱“独角戏”

错误41：不善于使用沟通技巧

……

第六章 千金系于—线

——电话销售中易犯的11个错误

第七章 不是卖而是让顾客买

——产品介绍展示中易犯的12个错误

第八章 嫌货才是买货人

——化解客户拒绝理由时易犯的8个错误

第九章 成交往往在最后一刻

——签订合同时易犯的12个错误

第十章 真正的销售成于细节

——销售跟进中易犯的10个错误

第十一章 一次消费，终身都是上帝

——客户服务中易犯的7个错误

在这个市场为主导的时代，没有人能否认销售对于企业的重要性。作为销售人员，你的目标就是集中一切力量，实现每一次销售机会。为此，销售人员必须适应竞争性销售环境，然后避开销售中可能出现的一切错误，才能顺利完成销售目标。
　　做好销售，不仅要能正确地认识销售工作，还要懂得销售的方法和技巧。《销售最容易犯的108个错误》的独特之处就在于，细致周到地分析了从销售前的心态准备、销售策略、初次接触客户、与客户沟通接洽、产品介绍展示、化解客户疑虑和拒绝、电话销售到签订合同、销售跟进以及客户服务这一销售过程中容易和可能犯的错误，并结合丰富生动、贴切实用的案例，深入浅出地分析如何避免销售过程中的这些容易和可能犯的错误，提出合理有效的销售策略和执行方法，为你顺利完成销售活动提供切实可行的依据，为你的成功销售铺平道路。

销售是一门职业，也是一门艺术，无论过程还是技巧，都有可能出现错误。为了实现销售活动，销售者不仅需要具备销售方面的专业知识，能否巧妙地避开销售中的错误也成为决定成败的关键性因素。
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