让客户惊叹！你的服务将超乎想象

书籍简介:

本书是一本客户服务人员必备的客户服务圣经，在美国出版20年来不断修订，成为一本经典之作，总结了20年来客户服务领域的精华。书中包含了客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊，从而为顾客提供无可挑剔的完美服务。本书包含大量的真实案例和情境展示，帮助读者在轻松愉快中掌握令人惊叹的客户服务的真谛。

书籍规格:

书籍信息归属:

让客户惊叹！你的服务将超乎想象是电子工业出版社于2017.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务 的书籍。