赢得客户的12个关键电话

赢得客户的12个关键电话

张烜搏, 著

出版社:人民邮电出版社

年代:2005

定价:29.0

书籍简介:

本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法;电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。

内容摘要:

  本书揭示了为了获得客户的订单,通过电话进行销售的精髓。将销售时需要打给客户的电话分解为12个关键电话,逐一论述面对陌生的客户或熟识的客户,第一次打电话应当说什么、怎么说,直到最后签订订单应当说什么、怎么说,并辅以丰富的实战案例和点评,销售人员可以直接使用书中与客户建立信任关系的语言、技巧和表格,直观、实用、可操作。  越来越多的企业正在实践电话销售,如何有效提高销售人员或电话销售人员的销售业绩,是销售人员和销售管理人员必须面对的挑战。  本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法;电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。结合作者近10年的电话销售实践,与读者分享电话销售的经验和教训。本书是作者有关电话销售策略和销售技巧思想的总结,采用案例分析的方式逐一论述,实务、简洁、直观,具有很强的可操作性。  如果你是电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员,本书是一本你不可不看的好书。如果你能灵活运用书中的方法,它们一定可以帮助你提高业绩!  《赢得客户的12个关键电话》是作者多年的销售和管理客户关系的实践经验总结,与读者分享电话销售的经验和教训;也是作者关于电话销售策略和技巧方面的思想的总结。书中的每一个案例都取材于真实的实践过程,希望对大家有所帮助。  本书的内容共分以下四大部分: 第一篇 致力于与客户建立持久的信任关系 第二篇 电话销售人员的业绩来源 第三篇 拥有机构客户的12个关键电话 第四篇 针对个人消费者的电话销售  究竟是否要将第四篇单独列出来探讨我曾长时间犹豫不决。因为,在第三篇中探讨了许多电话销售的细节,无论是面对机构客户,还是面对个人客户,这些细节对销售人员都是有很大帮助的。

书籍规格:

书籍详细信息
书名赢得客户的12个关键电话站内查询相似图书
9787115130563
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次1版印次1
定价(元)29.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 124 印数

书籍信息归属:

赢得客户的12个关键电话是人民邮电出版社于2005.04出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理 的书籍。