出版社:人民邮电出版社
年代:2005
定价:29.0
本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法;电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。
本书揭示了为了获得客户的订单,通过电话进行销售的精髓。将销售时需要打给客户的电话分解为12个关键电话,逐一论述面对陌生的客户或熟识的客户,第一次打电话应当说什么、怎么说,直到最后签订订单应当说什么、怎么说,并辅以丰富的实战案例和点评,销售人员可以直接使用书中与客户建立信任关系的语言、技巧和表格,直观、实用、可操作。 越来越多的企业正在实践电话销售,如何有效提高销售人员或电话销售人员的销售业绩,是销售人员和销售管理人员必须面对的挑战。 本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法;电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。结合作者近10年的电话销售实践,与读者分享电话销售的经验和教训。本书是作者有关电话销售策略和销售技巧思想的总结,采用案例分析的方式逐一论述,实务、简洁、直观,具有很强的可操作性。 如果你是电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员,本书是一本你不可不看的好书。如果你能灵活运用书中的方法,它们一定可以帮助你提高业绩! 《赢得客户的12个关键电话》是作者多年的销售和管理客户关系的实践经验总结,与读者分享电话销售的经验和教训;也是作者关于电话销售策略和技巧方面的思想的总结。书中的每一个案例都取材于真实的实践过程,希望对大家有所帮助。 本书的内容共分以下四大部分: 第一篇 致力于与客户建立持久的信任关系 第二篇 电话销售人员的业绩来源 第三篇 拥有机构客户的12个关键电话 第四篇 针对个人消费者的电话销售 究竟是否要将第四篇单独列出来探讨我曾长时间犹豫不决。因为,在第三篇中探讨了许多电话销售的细节,无论是面对机构客户,还是面对个人客户,这些细节对销售人员都是有很大帮助的。
书籍详细信息 | |||
书名 | 赢得客户的12个关键电话站内查询相似图书 | ||
9787115130563 如需购买下载《赢得客户的12个关键电话》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 人民邮电出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 29.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 124 | 印数 |