基于CRM-BSC的综合评价研究

基于CRM-BSC的综合评价研究

尹怀琼, 著

出版社:湖南科学技术出版社

年代:2017

定价:18.0

书籍简介:

客户关系管理-平衡计分卡(CRM-BSC)模型,并借鉴CRM-BSC理论,以用户为中心,从用户价值、用户满意、用户互动、用户知识四个方面构建网站评价指标体系,并形成一套综合评价模型,最后将其运用于非盈利性以用户为中心的组织网站的实证评价。

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书籍详细信息
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9787535796073
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出版地长沙出版单位湖南科学技术出版社
版次1版印次1
定价(元)18.0语种简体中文
尺寸19 × 26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

基于CRM-BSC的综合评价研究是湖南科学技术出版社于2017.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理-综合评价-研究 的书籍。