出版社:外语教学与研究出版社
年代:2016
定价:26.0
《汽车维修接待实务》教材通过对目前汽车售后服务市场的调研分析,系统地阐述了汽车售后服务流程岗位的职责和要求,遵循汽车服务顾问岗位的实际工作流程制定教材内容和训练模式。本书涵盖了从事汽车服务顾问岗位所需的知识和技能,主要内容包括服务预约、客户接待、预检初诊、工单制定、车辆维修、质量控制、交车结算、跟踪回访共8个学习任务。通过这8个任务的学习,读者能掌握汽车服务顾问岗位所必须的知识和技能。本书适合作为中等职业学校汽车运用与维修、汽车营销与服务、汽车商务等相关专业教材,也可作为汽车售后和维修企业的汽车售后服务顾问等培训教材。
书籍详细信息 | |||
书名 | 汽车维修接待实务站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 外语教学与研究出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 26.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
汽车维修接待实务是外语教学与研究出版社于2016.5出版的中图分类号为 U472.31 的主题关于 汽车-修理厂-商业服务-教材 的书籍。