人力资源管理

第1章 人力资源管理导论 1

第一节 人力资本管理的相关概念 2

一、人力资本概述 2

二、人力资源概述 4

三、人力资源管理概述 9

第二节 人力资源管理的理论基础 15

一、人性假设理论 16

二、激励理论 20

第三节 人力资源管理的发展阶段及历史演进 23

一、人事管理阶段 23

二、人力资源管理阶段 25

第四节 人力资源管理的技术和方式 25

一、人力资源管理技术的概念 25

二、人力资源管理技术的演化阶段 26

三、人力资源管理的方式 28

第五节 人力资源管理面临的新挑战 30

一、新挑战产生的原因 30

二、应对新挑战的举措 32

本章小结 33

练习题 34

综合案例1 36

综合案例2 37

第2章 工作分析与工作设计 39

第一节 工作分析概述 40

一、工作分析的概念与意义 40

二、工作分析常用术语 42

三、工作分析的内容与原则 43

第二节 工作分析的基本程序 44

一、计划准备阶段 44

二、设计调查阶段 46

三、分析整理阶段 46

四、描述阶段 46

五、运用阶段 46

六、控制评估阶段 46

第三节 工作分析的方法 48

一、问卷法 48

二、访谈法 49

三、观察法 53

四、工作实践法 54

五、关键事件法 54

六、工作日志法 55

第四节 职位说明书的编写 56

一、职位说明书的概念及内容 56

二、职位说明书编写要求及误区 58

本章小结 65

练习题 65

综合案例1 66

综合案例2 67

角色模拟练习 71

第3章 人力资源规划 72

第一节 人力资源规划概述 73

一、人力资源规划的概念与意义 73

二、人力资源规划的类型和层次 75

第二节 人力资源规划流程 78

一、准备阶段 79

二、预测阶段 79

三、制定阶段 79

四、评估阶段 79

第三节 人力资源供求预测 80

一、人力资源需求预测 80

二、人力资源供给预测 87

三、人力资源供需平衡分析 90

第四节 人力资源规划的编制与执行 94

一、人力资源规划的编制 94

二、人力资源规划的执行 95

三、人力资源规划的控制与评估 96

本章小结 98

练习题 99

综合案例1 102

综合案例2 102

角色模拟练习 103

第4章 员工甄选与面试 105

第一节 员工甄选概述 106

一、员工甄选的意义 106

二、员工甄选的含义 106

三、员工甄选的原则 107

四、甄选过程中常见问题 107

第二节 甄选流程设计 108

一、PDCA品质管理循环过程 108

二、招聘流程详解 111

第三节 甄选评估 127

一、甄选效率评估 127

二、招聘质量评估 129

三、其他评估内容 129

第四节 继任管理 129

一、国营企业的继任管理 130

二、民营企业的继任管理 130

三、股份制公司的继任管理 131

本章小结 131

练习题 132

综合案例1 134

综合案例2 135

第5章 员工培训与开发 138

第一节 员工培训与开发概述 139

一、员工培训与开发的涵义 139

二、员工培训与开发的意义与特点 141

三、员工培训与开发的原则 144

四、员工培训与开发的内容和形式 144

第二节 员工培训与开发系统模式 146

一、培训与开发准备阶段 147

二、培训与开发实施阶段 149

三、培训与开发评价阶段 151

四、培训与开发反馈阶段 153

第三节 员工培训与开发的方法 153

一、演示法 153

二、专家传授法 154

三、团队建设法 157

第四节 员工职业生涯开发与管理 158

一、员工职业生涯开发与管理概述 158

二、员工职业生涯开发与管理活动的内容 160

三、员工职业生涯开发与管理的特点 161

四、员工职业生涯发展的方式 162

五、员工职业生涯开发与管理流程 164

本章小结 166

练习题 167

综合案例1 168

综合案例2 170

第6章 绩效管理 172

第一节 绩效管理概述 174

一、绩效的概念和特征 174

二、绩效管理的概念和特征 176

三、绩效管理的常见困惑 178

第二节 绩效管理的内容和标准 181

一、绩效管理的内容 181

二、绩效考核的标准 182

第三节 绩效管理流程概述 183

一、绩效计划 183

二、绩效管理 184

三、绩效考评 184

四、绩效结果 184

第四节 绩效管理执行者 185

一、高层管理团队 185

二、人力资源部门 186

三、部门管理者 188

第五节 绩效管理技术 188

一、360度绩效评估方法 188

二、目标管理（MBO） 188

三、关键绩效指标（KPI） 189

四、平衡记分卡（BSC） 189

五、以素质为基础 190

六、标杆管理 191

七、以财务指标为主（EVA） 191

本章小结 192

练习题 193

综合案例1 196

综合案例2 197

第7章 薪酬管理 199

第一节 薪酬概述 200

一、薪酬的含义 200

二、薪酬的表现形式 201

三、全面薪酬的主要构成 203

第二节 薪酬管理概述 203

一、薪酬管理的含义及特殊性 203

二、薪酬管理的原则及内容 204

三、薪酬管理的影响因素 207

四、现代薪酬管理发展趋势 208

第三节 薪酬制度的基本理论 209

一、基本薪酬理论 210

二、绩效薪酬激励理论 211

第四节 薪酬体系的设计 213

一、企业薪酬管理策略 213

二、薪酬体系设计的流程 215

第五节 员工福利计划 221

一、员工福利计划的内涵及重要性 221

二、员工福利计划的特性 222

三、员工福利的分类 224

五、员工福利计划的主要类型 225

本章小结 226

练习题 227

综合案例 228

第8章 劳动关系管理 230

第一节 劳动关系概述 231

一、劳动关系的定义和特点 231

二、劳动关系中的合作与冲突 232

三、影响劳动关系的外部环境因素 234

四、我国劳动关系的转变 235

第二节 劳动关系管理 237

一、劳动关系的法律特征 237

二、劳动合同管理 237

三、集体合同管理 249

第三节 劳动争议处理 255

一、劳动争议处理概述 255

二、劳动争议处理机构 257

三、劳动争议的处理原则与程序 257

第四节 社会保障与社会保险 260

一、社会保障 260

二、社会保险 261

本章小结 263

练习题 264

综合案例1 264

综合案例2 264

角色模拟练习 265

第9章 国际人力资源管理 267

第一节 美国人力资源管理模式及发展 268

一、美国人力资源管理的历史演变 268

二、美国人力资源管理模式及特点 269

三、美国人力资源管理趋势 274

第二节 日本人力资源管理模式及发展 275

一、日本人力资源管理的产生 275

二、日本人力资源管理模式 277

三、日本人力资源管理面临的新形势 283

第三节 欧洲人力资源管理模式及发展 285

一、欧洲人力资源管理的产生 285

二、欧洲人力资源管理模式及特点 285

三、欧洲人力资源管理发展趋势 290

本章小结 290

练习题 291

综合案例 293

参考文献 295

本书主要介绍人力资源管理的原理和方法，内容包括：人力资源管理导论、工作分析与工作设计、人力资源规划、员工甄选与面试、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、国际人力资源管理。全书穿插大量企业人力资源管理实例，相关职业能力、职业习惯及职业道德知识点，可以加强学生应用能力的培养。

本书专门为应用型本科院校层次的师生打造，在难易程度和课程重点上更多关注了实践能力的提升。主要介绍人力资源管理的原理和方法，主要包括：人力资源管理概述、人力资源管理理论基础和技术、人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。全书穿插大量中国企业人力资源管理实例，为学生提供一个人力资源管理的仿真模拟环境。本书主要适用于普通高等学校管理类专业的本、专科生，也可供企事业单位的管理者、人力资源管理人员和其他理论工作者学习和使用。