不可不知的10种营销工具

第1章　一对一营销　1

这是一种真正以“客户为中心”，而不是单纯以产品或企业自身为中心的营销方式，它强调的不是“市场占有率”，而是“客户占有率”；不仅仅是将同一种产品卖给市场上更多的客户，而是要把更多的产品或服务设法卖给同一个客户，从而获得持久的市场和销售份额。

第2章　关系营销　21

“我们并肩合作”是关系营销理念的核心。通过关系营销，企业将会建立起一个包括消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众组织在内的网络，彼此之间形成牢固和相互依赖的商业关系。最终不仅使企业利润最大化，也会使网络成员利益最大化。

第3章　全球地方化营销　37

“Think local, Act local”（当地化思维，当地化运营）是可口可乐成功的秘诀，在这个秘诀的指引下，他们实现了“让全世界的人都喝可口可乐”的梦想。

第4章　体验式营销　53

传统营销中企业只强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代营销中企业开始强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘体验”，才会赢得客户的忠诚。

第5章　连锁营销　75

麦当劳、星巴克、沃尔玛......一大批成功的企业在连锁营销的道路上迅速崛起。有人说，如果你想占领一地的市场，那么扩大生产规模即可；但是，如果你想占领全国甚至全球的市场，除了连锁，你别无选择。

第6章　品牌营销　91

可口可乐的总裁曾自信满满地宣称：即使可口可乐在全世界的所有工厂于一夜之间被烧为灰烬，第二天就会有排着长队的银行家等着贷款给他们，因为Coca Cola这红白相间的设计和流线型字体已成为可乐的象征，深深植根于全世界的消费者心中。

这就是品牌的力量！

第7章　文化营销　111

文化，让你的企业与众不同；文化，让你的产品与众不同。通过文化营销，构筑的不仅仅是市场份额和销售利润，还有企业带给消费者的亲情与温暖，以及由此而来的长久的顾客忠诚。

第8章　网络营销　129

互联网时代，网络无处不在，网络成为人们生活的一部分，实实在在地影响着人们的消费。因此，没有任何一家企业会忽略网络营销的作用，索尼、亚马逊、沃尔玛、IBM这样一些公司，无论是新经济时代的企业，还是传统的企业，它们的实践已经证明了网络营销的作用。

第9章　整合营销　145

菲利普?科特勒指出，整合营销包括两个层次的内容：一是不同营销功能，如销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研的协调；二是营销部门与企业其他部门，如生产部门、研发部门等职能部门之间的协调。整合营销的实质是谋求从供应商-生产商-分销商-顾客整条价值链的最优化。

第10章　绿色营销　159

《企业和环境》的作者乔格?温特告诫企业经营者：“只有善于管理生态环境的公司，才能赚钱。”“绿色营销”这一有力武器，将会使今天的企业在未来获胜。

　　本书介绍了营销理论及营销实践中的10种重要工具，包括一对一营销、关系营销、全球地方化营销、体验式营销、连锁营销、品牌营销、文化营销、网络营销、整合营销和绿色营销，列举了各种营销工具的成功案例，分析了它们各自的适用范围，着重论述了各种营销工具的具体应用方法和操作技巧。　　本书适合企业营销管理人员和营销人员、营销专业学生、MBA，以及管理咨询人员阅读。