从零开始学销售

第一章 好心态是销售的灵魂

1 顶级与底层，你要走哪头

2 正确评估自己，你会做得更好

3 销售有热情，你才能更靠近成功

4 坚持会让你破茧成蝶

5 信心是一道希望的光

6 向精英看齐，与积极的人为伍

7 让明确的目标牵引你走向成功

8 越害怕越找不到出路

第二章 销售离不开扎实的基本功

1 能力是阶梯，要一步步往上爬

2 专业销售造就出色业绩

3 寻找潜在客户的6种途径

4 找客户也要门当户对

5 幽默是一把打开销售大门的金钥匙

6 销售也有悲喜剧

7 不要小看微小的领先

第三章 初次见面，和客户愉快交流

1 做好拜访前的准备工作

2 你给客户的第一印象成功吗

3 倾听，让客户更专心

4 提问，让客户认识自己

5 六张小贴士，抓住客户的心

6 建立友谊，让客户忘不了你

7 把客户的性格类型归纳清楚

8 以客户为焦点介绍产品

9 必须要了解的销售新模式

第四章 要了解客户，更要满足客户

1 三步骤获取客户的绝对信赖

2 了解客户需求，吸引客户注意

3 细分市场需求，让客户源源不断出现

4 利用“卖点”开拓市场

5 价格很敏感，报价需谨慎

6 有合才有得，客户满意你才能得意

7 销售时机无处不在

8 轻松打动黄金大客户的心

第五章 精通销售技巧，加大成功筹码

1 提升价格，让产品的人气飞涨

2 “加减乘除”等于放大镜和显微镜

3 销售谈判的无敌术

4 客户的拒绝理由要一一攻破

5 克服客户购买的疑虑心理

6 用心理战拉拢客户

7 成交的形式及应对措施

第六章 与竞争对手是惺惺相惜还是水火不容

1 知己知彼才能百战不殆

2 怎样从竞争对手手中抢客户

3 到底要不要与竞争对手谈合作

4 恶意竞争，只能是两败俱伤

5 不要说竞争对手的坏话

6 在重压下开辟一条新路

第七章 跟进做得好，成交有希望

1 对重要客户要不断跟进

2 跟进理由不能少

3 电话、网络一起抓

4 为客户做点实事

5 让自己成为关系高手

第八章 好的服务让“头回客”变“回头客”

1 选择结束还是重新开始

2 让客户成为你的销售员

3 接听客户电话全攻略

4 诚恳帮客户解决难题

5 不在同一个地方跌倒两次

6 满足客户，多为客户办事

第九章 坏习惯让销售之路举步维艰

1 别让坏的举止和脾气赶走你的客户

2 越找借口，越找不到出口

3 弄虚作假，吃亏的还是自己

4 懒惰又拖拉，销售路难行

5 一味模仿，就什么也得不到

6 眼高手低贪享受是销售大忌

7 没有信念会让你走不动路

第十章 向五大销售明星学销售

1 乔·吉拉德：神奇的汽车销售冠军

2 原一平：由小混混变成保险业的销售之王

3 博恩·崔西：教会比尔·盖茨做销售的人

4 汤姆·霍普金斯：从工地里走出来的天之骄子

5 奥里森·马登：他把无数人推向了成功之门

《从零开始学销售》：销售的门槛看似很低，可并不是所有人都能把它做好。有些销售员稍稍做出点成绩，就沾沾自喜，以为自己跻身到了销售精英的行列。殊不知，真正的销售精英都是低调且上进的。在社会经济高速发展的今天，不进步就等于后退，没有谁会永远走在前头，自鸣得意只会让自己看不清竞争对手的实力与进步。此外，学习销售应该有的放矢，不能眉毛胡子一把抓，应该着重学习销售的原则以及技巧。掌握了原则，就不会偏离正确轨道；掌握了技巧，就能更轻松地与客户交流。