IT服务管理

书籍简介:

本书是作者从事信息技术管理教学、科研，特别是信息技术服务管理的实际工作的一个总结。其中对IT 服务管理的基本理论、性质、作用，以及标准和方法做了比较详细的分析和描述，旨在让读者了解并熟悉IT 服务管理的基本要求与具体操作方法，在实施IT 服务管理过程中以流程为导向、以客户为中心，注重改善IT 部门与业务部门的沟通，从而提高IT服务管理的质量和水平，更好地满足业务需求。

书籍规格:

书籍信息归属:

IT服务管理是上海财经大学出版社于2016.9出版的中图分类号为 F49 的主题关于 IT产业－商业服务－高等学校－教材 的书籍。