旅游景区工作实务

书籍简介:

本书主要从旅游景区管理与服务的关系，以及两者在旅游景区发展中所起的作用入手，确定了本书的整体框架。主要内容主要包括旅游景区基础知识、旅游景区服务、旅游景区管理三大部分。第一部分主要讲述旅游景区的相关知识，以及旅游景区服务工作与管理工作的关系。第二部分主要讲述旅游景区内主要的服务工作，包括解说服务、接待服务、商业服务等。第三部分主要讲述旅游景区管理中的几个主要方面，包括市场营销、人力资源、设施设备、服务质量等管理。在课程内容的设计上，主要从学生掌握旅游景区各岗位所需要的知识和技能出发，打破以前的学科体系。从诸多工作岗位中提炼出解说服务、商业服务、接待服务、市场营销、人力资源管理等核心岗位，归纳总结出典型的工作任务，根据典型工作任务的特点，以及旅游景区工作的全面性出发，构建知识体系。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游景区工作实务是武汉理工大学出版社于2011.2出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游点－商业服务 ,旅游点－经济管理 的书籍。