出版社：经济科学出版社
年代：2010
定价：20.0
本书将网络环境下的客户关系的管理提炼为三个紧密相扣的环节：网络沟通、网络信任和价值实现。网络沟通，是网络环境下客户关系建立的基础，通过对网络与大众媒体的比较，阐述了基于网络沟通的特点、优势及互动方式，提出了网络客户沟通模型。网络信任，则是网络客户关系维护的关键，本书在分析其现状问题与优势的基础上，提出了相应的提升对策。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 网络环境下客户关系管理研究站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 经济科学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 20.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 21 × 15 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
网络环境下客户关系管理研究是经济科学出版社于2010.出版的中图分类号为 F274-39 的主题关于 企业管理：供销管理－电子商务－研究 的书籍。