向服务要利润

向服务要利润

易钟, 著

出版社:广东旅游出版社

年代:2016

定价:39.0

书籍简介:

这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中,知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例,告诉你有满意的员工,才有满意的客户,并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法,帮助管理者轻松打造内外兼修的最佳服务模式。如果你是管理者,在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛,找到让员工用心、让客户感动的有效方法。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787557005740
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出版地广州出版单位广东旅游出版社
版次1版印次1
定价(元)39.0语种简体中文
尺寸25 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

向服务要利润是广东旅游出版社于2016.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-商业服务 的书籍。