连锁巨人

前言001

第一篇青年人的梦想与激情

从小培养实干精神002

勤奋和节俭是最重要的美德005

不败的橄榄球队员010

精力充沛的大学生活013

爱上零售业017

影响一生的决定021

第二篇最初的创业

有目标也要有自信026

从特许经营店开始030

学习与创新033

奇妙的“女裤理论”038

培养孩子的美好品德042

不要忽视每一个合同条款046

第三篇曲折中发展

要做得比从前更好052

应该与员工同享利润057

人手一个呼啦圈061

向城市进军064

光有乐观的态度和积极的想法是不够的067

抓住每一个发财的机会069

第四篇迎接新时代

开着飞机视察业务074

来之不易的第一家沃尔玛店077

低价销售，保证满意082

虚心向他人学习086

疯狂促销091

第五篇用现代化方式经营

山姆，你是一个天才098

人才是事业发展的关键103

到股市去融资108

让每一位股东都了解公司111

第六篇在竞争中飞速扩张

让沃尔玛遍地开花116

为了投资者和顾客119

先进的信息技术系统122

激励，而不是责骂与惩罚124

珍视每一个美元的价值128

第七篇“山姆特质”的企业文化

让员工分享公司的利润132

让每一个员工都有发展的空间137

别开生面的周六晨会140

天天平价144

日落原则和三米微笑原则146

领导是员工的公仆148

为了员工和顾客150

节俭、快乐、自律152

第八篇让顾客生活得更好

小镇上的顾客成就了沃尔玛158

一切为了顾客160

一条大船上的两家公司166

超越顾客的期望168

获取成功的十大规则171

第九篇退居二线的隐患

爱打猎的山姆178

尴尬的接班人182

管理层大换血185

寻找各类人才189

第十篇向竞争对手致谢

竞争会使一家公司更出色194

充分了解竞争对手197

创新构想——山姆批发俱乐部201

超级大市场205

第十一篇谦虚是经营之道

记住，沃尔玛不是大公司208

每次只考虑一家店211

沟通决定公司未来213

倾听基层的声音216

将权力下放219

第十二篇坚定的爱国者

什么才是最好的捐赠222

把钱捐给教育事业是最值得的226

“把美国带回家”229

莫以善小而不为233

第十三篇沃尔玛之殇

战胜癌症236

有关财富与后代的思考239

自由企业精神的代表242

一生的回顾245

第十四篇新的开始

把问题留给后人252

长子继承家族事业255

山姆的灵魂与继承人的责任258

不变的企业文化261

第十五篇卓越的继承者

罗伯森·沃尔顿——低调俭朴却富有远见264

戴维·格拉斯——相信科技的力量268

李·斯科特——不断改进273

麦道克——打造国家化管理团队277

第十六篇遍布全球的沃尔玛

首战美洲市场282

进军欧洲市场286

转战亚洲290

沃尔玛的未来发展294

《连锁巨人沃尔顿成长日记》编辑推荐：采访大量家族后人，披露沃尔顿鲜为人知的成长秘史。沃尔顿经营智慧的权威解读，沃尔玛经营内幕。资深专家十年磨一剑的第一手资料，世界名人成长启示录。如果没有沃尔顿，就没有沃尔玛超市帝国，如果没有《连锁巨人沃尔顿成长日记》，你就不会知道沃尔顿的成功秘诀全球唯一一套讲述世界名人成长的研究文丛，最新最全的档案解密。山姆沃尔顿在世界商业史上也堪称传奇：47年商场奋斗，留下了沃尔玛——世界营业额第一的企业，世界雇佣人数第一的企业，每年的顾客数比世界总人口还多；留下了沃尔顿家族——世界最富有家族。“永远比竞争对手的价格低。”既是山姆沃尔顿的经营策略，也是他的商业哲学。他的成功受惠于自己的品质：节俭、对人热情、做事勤奋，这些品质既来源于他的母亲，也来自他参加童子军的经历。这位密苏里州历史上最年轻的鹰级童军证明：对金钱的追求是一时的，对品质的坚持是长久的。《连锁巨人沃尔顿成长日记》讲述了沃尔顿的成长以及创业故事。沃尔顿白手起家，从岳父家借贷2万，专攻农村市场，采取薄利多销的方式，用农村包围城市的路径迅速占领了美国的乡镇。沃尔玛终于成为世界连锁超市第一帝国。沃尔顿有过人的智慧和良好的习惯，从一路的成长中，我们可以见证沃尔顿的过人之处。他给后人留下的经营哲学是很多商家的宝典。因为作者研究日久，采访了沃尔顿家族的后人，并且掌握了第一手很多外界并不知道的秘密，在《连锁巨人沃尔顿成长日记》中都是首次披露。【作者简介】张艳玲，80年代毕业于东北师范大学历史系。在党校长期担任教学工作，90年代后开始研究和创作顶尖财经名人传记，多次赴美国做访问学者，期间采访过大量名人或其后裔。本书策划在十年前，期间通过各种朋友介绍采访收录了大量名人遗留的素材。首次披露很多不为人知的细节。