中国危机管理报告

第一卷 论在危机中——危机话语、社会性格与文化转型 一、危机与在危机中 二、“在危机中”与社会性格 三、对话及其可能性第二卷 国家公共关系的基本问题——以拉萨“3·14”事件和奥运火炬海外传递袭扰事件为个案　一、“发生在雪域高原上最为真实的故事”　二、“祖国，今天我在红旗下为你战斗了”　三、国家公关的理论框架与实践准则　四、多元表达主体与社会结构改造　五、国家公差的表现形态与意义输出　六、国家公差的五个框架及其相互关系　七、达赖与西方政治势力的公关真相第三卷 民族主义与想象的共同体——以家乐福时间为个案　一、红　二、白

第一卷 论在危机中——危机话语、社会性格与文化转型 一、危机与在危机中 二、“在危机中”与社会性格 三、对话及其可能性第二卷 国家公共关系的基本问题——以拉萨“3·14”事件和奥运火炬海外传递袭扰事件为个案　一、“发生在雪域高原上最为真实的故事”　二、“祖国，今天我在红旗下为你战斗了”　三、国家公关的理论框架与实践准则　四、多元表达主体与社会结构改造　五、国家公差的表现形态与意义输出　六、国家公差的五个框架及其相互关系　七、达赖与西方政治势力的公关真相第三卷 民族主义与想象的共同体——以家乐福时间为个案　一、红　二、白　三、蓝　四、民族主义的内涵、功能与作用机制　五、民族主义在中国第四卷 “5·12”地震、集体记忆与国家认同　一、集体记忆的内涵与功能　二、集体记忆的属性与形态　三、集体记忆的建构机制　四、八组关键词与地震集体记忆建构第五卷 公共危机中媒体的表达框架——以“5·12”地震中媒体报道的比较分析为个案第六卷 自然在海中的危机管理策略与社会动员模式——以“5·12”地震为个案第七卷 群体性突发事件中的官名对话模式——以贵州瓮安“6·28”群体性事件为个案第八卷 北京奥运与文化中国国家形象战略（续）第九卷 中国式狂欢、人的解放与共同体精神——以北京奥运为个案第十卷 北京奥运：媒体政治、公众外交与国家形象构建第十一卷 危机话语、跨文化认同与政治修辞——从“非典”到“5·12”地震期间中国官方修辞的变迁第十二卷 公共关系的价值前提——以三鹿奶粉事件为个案附录：2008年度危机大事记参考书目

这是中国危机管理年度系列报告的第四部。我们用一个主题统领充满大喜大悲的2008年的重大社会事件：国家公共关系。这门学问有一个宏愿：让每一个国民，自打出生起，就成长在一个与世界对话共生、利益互惠、相与为善，并因此被信任、被尊敬的国度。报告的另一个主题是社会对话。我们相信对话是优于对抗的社会治理策略，因此需要造就拥有对话信念、意志、资格和能力的政府、企业、媒体和国民。 本报告记录、解析了拉萨“3·14”事件、北京奥运火炬海外传递袭扰事件、家乐福事件、“5·12”四川大地震、贵州瓮安“6·28”群体性事件、北京奥运、三鹿奶粉事件、重庆出租车罢运事件等重大个案，提出了国家公共关系的基本问题：观念、框架、原则与策略：主体、对象、内容和渠道。

本书第一卷全面阐发了当下时代的危机与社会结构、社会性格和文化认同的关系，核心问题是提出、论证“在危机中”这一判断。第二卷以拉萨“3·14”事件和北京奥运火炬海外传递袭扰事件为个案，提出了国家公共关系的基本问题。第三、第四、第九卷分别以家乐福事件、“5·12”四川大地震、北京奥运会为个案，论述了国家公关基本框架中的民族主义、集体记忆、文化狂欢等三个核心问题。五、第十、第十一卷在策略层面探讨了国家公关中的媒体议程、公共外交、政治修辞等问题，佐证的个案分别是“5·12”四川大地震、北京奥运会、重庆出租车罢运事件等。第六、第七、第十二卷把眼光投向国家内部的社会对话，分别以“5·12”四川大地震、贵州瓮安“6·28”群体性事件、三鹿奶粉事件为个案，探讨了公共危机中的社会动员模式、群体性事件中的宫民对话模式和危机公关的价值前提等问题。