销售力

第一章

吸引力法则：让客户悦纳自己 / 001

像延参法师那样淡定 / 002

怎么能让客户放宽心 / 004

不做“欺世盗名”之徒 / 006

你的微笑价值百万 / 008

卖的就是层次与品位 / 010

打造你的人格吸引力 / 012

卖服务，别卖产品 / 015

打好信任这场攻坚战 / 017

强买强卖等于下逐客令 / 020

和客户穿一条裤子 / 022

通过价值置换激发客户购买欲 / 024

做个有正能量的人 / 027

别打一枪换一个地方 / 029

财神就是用来供的 / 031

心理测试：你具备哪种吸引力？ / 033

第二章

客户读心术：了解客户的购买心理 / 037

虚荣心：谁都爱听漂亮话 / 038

占便宜心理：人人都想捞实惠 / 040

防卫心：客户都害怕受骗 / 042

以自我为中心：只关心自己想要的 / 044

主观意识：只选择我爱的 / 046

猜忌心：更相信不情愿的卖主 / 049

从众心理：多数总是安全的 / 052

挑剔：嫌货才是买货人 / 054

好奇心：购买一种新奇的体验 / 057

物以稀为贵：害怕买不到的心理 / 059

逆反心：你不卖我偏要买 / 061

参与心理：爱我所选择的 / 064

高期望：买的不只是商品 / 067

心理测试：你有察言观色的本领吗？ / 070

第三章

情感暗示术：先交朋友后做销售 / 073

你在为谁服务 / 074

先把客户变成“自己人” / 077

别跟客户玩阴的 / 079

抓住共鸣才能“来电” / 082

为客户保留面子 / 083

提高客户的心理满足 / 086

别吝啬友爱的行动 / 088

好关系是“捧”出来的 / 091

与客户建立统一战线 / 093

退一小步，才能进一大步 / 095

别当毫无准备的不速之客 / 097

换一个角度的哲学 / 100

买卖不成人情“债” / 103

让客户满意地离去 / 105

心理测试：你善于与人交谈吗？ / 107

第四章

销售博弈术：巧设成交的心理陷阱 / 109

王婆卖瓜，只卖不夸 / 110

主动比客户矮一头 / 113

学会制造紧迫感 / 115

免费的午餐富豪也想要 / 118

搭个戏台唱双簧 / 120

攀比心上能做大文章 / 122

吃不到嘴的菜最香 / 124

领养背后的“猫儿腻” / 126

制造一个假想敌 / 127

纪念品为你打广告 / 130

小服务的大效用 / 132

把产品变成客户需要的 / 134

为产品找个垫底的“托儿” / 136

玩个欲擒故纵的游戏 / 138

启动你的价格吸引力 / 140

心理测试：你的竞争力如何？ / 143

第五章

人脉营销术：有人的地方就有江湖 / 145

销售就是要搞定人 / 146

让客户透支你的人情 / 149

好兔子先吃“窝边草” / 152

寻找值得信赖的中间人 / 154

销售中的“枕边人效应” / 155

大树底下好乘凉 / 157

找个名人装门面 / 160

巧妙利用“第三者” / 163

找准与客户的谈资 / 165

金杯银杯，不如口碑 / 168

面对一家子的销售术 / 171

搭建一条信任的锁链 / 174

心理测试：你的社交能力如何？ / 176

第六章

价格攻坚战：攻守兼备的谈判技巧 / 179

摆平客户的第一次开价 / 180

个性报价：看人下菜碟 / 183

细分利益的报价法 / 185

提一个夸张的要求 / 189

思想工作这么做 / 191

每个让步都要有价值 / 194

给“讲价狂”一记闷棍 / 197

让客户爱屋及乌 / 199

一味地退让绝不是办法 / 201

布个局让愿者上钩 / 203

运用补偿法调节客户的心理平衡 / 205

把羊毛还给羊一点 / 207

降价也不能跌份儿 / 209

给他充分的购买理由 / 212

心理测试：你是谈判高手吗？ / 215

第七章

客户攻心术：真正的销售始于售后 / 219

一份特殊的礼物 / 220

关键在于改变观念 / 222

“灭火”的关键在迅速 / 225

分步骤摆平投诉 / 227

让失误变成机会 / 229

主动道歉也是一种谋略 / 233

你只需要付出耳朵 / 235

必要时学会兜圈子 / 238

这样应对无理要求 / 241

心理测试：看看你的情商指数 / 243

1. 努力不等于成功，忙碌不等于效率，好业绩需要高技巧。2.本书教你如何打破陈规，掌握从约谈、见面、促成交易、价格谈判等各个环节的一线销售实战技巧。对于销售员而言，销售涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素，没有一处不需要精心设计。本书遵从销售员的实战需求出发，为销售工作的各个环节进行精心的分析和谋划，让销售工作顺利进行。【作者简介】莫莫，1975年生，毕业于湘潭大学市场营销专业，知名撰稿人，作品涉猎大众社科的方方面面，代表作品有《推销要懂心理学》《销售心理学大全集》等。