网店客服技能与技巧

书籍简介:

本书共分为四个篇，分别为概述篇（包括岗位介绍、职业发展），售前客服篇（推广客服），售中客服篇（销售客服、批发客服及代理客服）及售后客服篇（售后客服、查单客服），打破传统教材的编写束缚，不求理论体系的完整，把网店客服岗位技能进行分解，分述各类网店客服技能实训，激发学生开阔思维，提升客服管理水平，创新网店客服意识及手段，突出实用性。

书籍规格:

书籍信息归属:

网店客服技能与技巧是广东世界图书出版公司于2010.12出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业经营－基本知识 的书籍。