医疗服务顾客满意度研究

医疗服务顾客满意度研究

刘桂瑛, 著

出版社:人民卫生出版社

年代:2009

定价:18.0

书籍简介:

我国医疗顾客满意度的研究起步较晚,尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视,尚未形成一套科学、全面、适用于各级不同类型医疗机构使用的测评指标体系。本书通过深入剖析医疗服务行业的特征,设计出我国医疗服务行业的顾客满意度指数模型。

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9787117116008
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出版地北京出版单位人民卫生出版社
版次1版印次1
定价(元)18.0语种简体中文
尺寸19装帧平装
页数 240 印数 3000

书籍信息归属:

医疗服务顾客满意度研究是人民卫生出版社于2009.08出版的中图分类号为 R197.1 的主题关于 卫生服务-研究-中国 的书籍。