管理技能开发

导论 管理技能的关键角色

第Ⅰ篇 个人技能

第1章 开发自发意识

第2章 个人压力管理

第3章 创造性和分析性地解决问题

第Ⅱ篇 人际关系技能

第4章 通过支持性沟通建立关系

第5章 获得权力和影响力

第6章 激励他人

第7章 冲突管理

第Ⅲ篇 团队技能

第8章 授权与委派

第9章 建设有效的团队与团队合作

第10章 领导积极的变革

第Ⅳ篇 具体沟通技能

补充内容a 制作口头报告和书面报告

补充内容b 实施面谈

补充内容c 召开会议

第Ⅴ篇 附录

术语表

参考文献

译后记

《管理技能开发（第8版）》提供了大量的实践练习。案例以及最新的方法，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。作者基于在各类企业中对有效管理者的广泛研究，从个人、人际关系和团体三个方面对管理技能进行了全面的探讨。 《管理技能开发（第8版）》以科学的实证方法提炼管理技能，通过精心设计的问卷和调查提取有关管理成功的关键技能，以大样本实证分析鉴别了十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性和分析性地解决问题、通过支持性沟通建立关系、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理、授权与委派、建设有效的团队与团队合作以及领导积极的变革。 《管理技能开发（第8版）》可供工商管理类专业学生使用，对于公司管理者也有很强的参考价值。