客服密码

客服密码

司司, 著

出版社:浙江工商大学出版社

年代:2018

定价:45.0

书籍简介:

本书将通过对客服心态、售前、售中、售后这四大板块进行分析,让客服人员对客户心理获得准确的认知,充分了解客户行为背后的心理密码。同时,本书还提供了一些实战的案例,让读者轻松掌握书里面的技巧,从而做到举一反三,灵活运用。通过阅读本书,希望可以快速提升客服的心理承受能力以及自身的工作效率。

书籍规格:

书籍详细信息
书名客服密码站内查询相似图书
9787517829447
如需购买下载《客服密码》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地杭州出版单位浙江工商大学出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客服密码是浙江工商大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 商业服务 的书籍。