出版社:浙江工商大学出版社
年代:2018
定价:45.0
本书将通过对客服心态、售前、售中、售后这四大板块进行分析,让客服人员对客户心理获得准确的认知,充分了解客户行为背后的心理密码。同时,本书还提供了一些实战的案例,让读者轻松掌握书里面的技巧,从而做到举一反三,灵活运用。通过阅读本书,希望可以快速提升客服的心理承受能力以及自身的工作效率。
书籍详细信息 | |||
书名 | 客服密码站内查询相似图书 | ||
9787517829447 如需购买下载《客服密码》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 杭州 | 出版单位 | 浙江工商大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |