工作中的人际关系大挑战

第1章 人际关系的基础知识 定义与目的 人际关系的跨学科性 人际关系发展的简史 人际关系的进一步发展 再现人际关系的主题 需要什么来引导我们的组织 管理技能第2章 情绪智能：自我认知和人际交篱部分 什么是最重要的 什么是情绪 情绪智能 自我认知能力和人际交往能力 情绪智能与团队第3章 个人与组织价值观

第1章 人际关系的基础知识 定义与目的 人际关系的跨学科性 人际关系发展的简史 人际关系的进一步发展 再现人际关系的主题 需要什么来引导我们的组织 管理技能第2章 情绪智能：自我认知和人际交篱部分 什么是最重要的 什么是情绪 情绪智能 自我认知能力和人际交往能力 情绪智能与团队第3章 个人与组织价值观 定义与目的 个人和组织价值观的综合 个人价值观 组织价值观 人际关系挑战第4章 自我管理：压力、时间和职业管理 个人发展管理计划 压力 如何战胜压力 时间管理 会议——到底是浪费时间还是一种交流手段 职业发展 成功第5章 创造、创新和企业家思维 什么是创造和创新 左脑、右脑还是左右脑思考 富有创造力的人是否有特征 如何开发自己的创造潜力 组织能做什么 组织可以向哪里求助 团体层次上创造 企业家和企业家思维第6章 在工作场所中沟通第7章 激励第8章 定位、培训和开发第9章 评估、晋升和解雇第10章 冲突管理和谈判第11章 领导第12章 团体和团队动力学第13章 跨文化关系第14章 工作场所的问题第15章 变革管理

在竞争激烈的新经济环境中里，一个组织要实现持续的发展，越来越依赖于该组织中人力资源最大潜能的开发。而组织内部的单个成员要获得理想的职业生涯发展，除了掌握专业技能之外，还需要运用良好的人际关系技巧与方法来管理组织中的自我和他人。《工作中的人际关系大挑战》一书讨论了成为效的管理者所应掌握的技能和思想，它们可以使管理者在工作中做到游刃有余，创造一个更和谐而高效的环境。
本书从管理学、心理学、社会学、人力资源管理和组织行为学等多维视角对若干理论和实践问题展于论述，内容丰富，观点亦可圈可点之处。书中采取了大量真实的案例，吸纳了一些极具操作性的活动项目训练。这些特点使本书不仅可为职场各类人士提供了很好的参考范本，也可作为大专院校学生走向社会提供一个“预热”。